Pourquoi Uber me surcharge-t-il ? Uber me facture deux fois

Pourquoi arrive-t-il qu'Uber surcharge ou double ? 

Cela peut arriver pour diverses raisons. L'un d'eux peut être lorsque vous planifiez un trajet Uber depuis votre mobile et que le tarif apparaît à la fin du trajet ; Peut-être juste avant le voyage, un ami est allé avec vous à la même destination et a décidé de partager le même tarif sur Uber ; cela changera le montant.

Mais sur le système, ce processus peut prendre de quelques minutes à 10 jours ouvrables ; puis ces deux montants apparaîtront sur votre compte, jusqu'à ce que le premier montant disparaisse ou que l'argent soit remboursé. 




D'autres raisons qui pourraient être présentées sont que les utilisateurs utilisant des comptes Paypal pour effectuer les paiements , la plate-forme a eu une erreur d'intégration avec ces comptes et en voyageant, l'utilisateur vient modifié le tarif pour des arrêts supplémentaires , circulation inhabituelle ou changement d'itinéraire et de destination. Par conséquent, lorsque les montants sont mis à jour, la plateforme effectue la remise sur les comptes respectifs.

Pourquoi Uber me surcharge-t-il ? Uber me facture deux fois

UBER appliquera également des frais supplémentaires pour utilisateurs dans en retard et plus de deux minutes de retard ; Cela visait à rendre les utilisateurs plus conscients du temps de leur partenaire de conduite, car cela les fait parfois attendre plus de 10 minutes.

De plus, lorsqu'un événement inattendu survient chez certains utilisateurs, comme monter dans un taxi en état d'ébriété, salir le véhicule avec du vomi , cela génère un surcoût de nettoyage. Il convient de noter que de tels incidents doivent être signalés avec des preuves photographiques.

Ces facteurs et d'autres sont pris en compte par l'application pour calculer les tarifs dans Uber, automatiquement pour offrir le meilleur service possible, avec un maximum de rapidité et de simplicité pour le client comme pour le conducteur.




Que faire pour déposer une note de frais injustifiée ?

Si vous pensez avoir, par exemple, le double du montant, vérifiez que vous n'avez pas effectué un voyage vers différentes destinations ; Dans le cas où, par hasard, le même montant vous aurait été facturé pour les deux trajets, entrez dans l'application UBER puis sélectionnez l'historique, pour voir si cela s'est produit.

Si ce n'est pas le cas, confirmez le montant des frais et la date du voyage, puis envoyez-le à UBER pour enquêter sur ce qui s'est passé ; S'il accepte, il enverra le remboursement tout ou partie vers votre compte Paypal ou votre carte de crédit. 

Pour déposer une plainte, rendez-vous dans l'onglet trajets, dans le menu de l'application et rendez-vous dans la section « précédent », où apparaîtra une liste des trajets récents que vous avez effectués avec UBER.

Ensuite, sélectionnez le voyage pour lequel vous souhaitez déposer la réclamation et sélectionnez la section remboursement, qui se trouve en bas de la liste d'aide ; Lorsque vous l'ouvrirez, vous verrez plusieurs options de problèmes possibles qui a pu se produire.


Pourquoi Uber me surcharge-t-il ? Uber me facture deux fois

En conséquence, sélectionnez celui qui convient le mieux à votre cas ; Lisez attentivement la politique de confidentialité, afin d'être bien informé et remplissez le formulaire ci-dessous ; Soyez le plus précis possible dans afin qu'UBER puisse prendre des mesures plus éclairées ; sélectionnez enfin l'option d'envoi qui reste en bas de la page.



De cette manière simple et rapide, vous pouvez créer le vôtre plaintes et suggestions sur help.uber.com s'il est surchargé ; Mais avant de faire cela, n'oubliez pas de vous assurer que les montants facturés ne sont pas pour les raisons ci-dessus.


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