Verifique as configurações da sua Smart TV
Para acessar a configuração do nosso Smart TV (LG ou SAMSUNG), basta pegar o controle remoto e procurar o botão «home», quando fizermos isso, um menu aparecerá, neste temos que procurar a seção que diz «configuração», aqui teremos a possibilidade de pesquisar para a «configuração de rede», que é a que nos interessa neste momento.
Pressionamos o botão central do controle remoto e acessaremos um submenu que nos informará se queremos configurar a TV através de uma rede "LAN", usando um cabo Ethernet ou se preferirmos usar uma rede WIFI, marcamos onde diz rede sem fio e devemos obter uma lista com todas as redes disponíveis, caso isso não seja mostrado, temos que reiniciar nossa TV, pode haver um erro de inicialização.
Pesquisamos nossa rede doméstica e ela nos pedirá sua senha, digitamos e já devemos ter a Internet, existem alguns dispositivos que têm limitações ao conectar, devemos verificar se nossa rede é compatível, caso contrário, receberemos um aviso no menu, para resolvê-lo devemos ir até a configuração do roteador e fazer a alteração.
Verifique a sua conexão com a internet
Se tivermos realizado a etapa anterior e tivermos a Smart TV conectado à nossa rede WIFI, mas ainda não podemos ver o conteúdo multimídia, porque recebemos um erro de conexão ou um erro durante o carregamento, podemos aproveitar nossos outros dispositivos.
Como primeira opção, podemos usar nosso telefone, temos que tê-lo conectado ao mesma rede da Smart TV e verifique se há Internet, o serviço pode estar com falha e por isso a conexão caiu, isso descartaria um problema na TV.
O que podemos fazer é entrar em contato com o serviço técnico da nossa empresa de internet, isso é recomendado se o serviço não for usado por muito tempo, normalmente essas falhas ou quedas duram apenas um pouco, não mais que uma hora.
Também podemos tentar reiniciar nosso roteador ou modem-roteador, para isso basta desconectá-lo da rede por um ou dois minutos e reconectá-lo.
Outras dicas para resolver o problema
Existem alguns fatores que podem afetar nossa conexão com a internet, nossa Smart TV, como qualquer dispositivo que se conecta sem fio, ele deve ter um sinal forte, ou seja, o roteador deve estar estrategicamente posicionado para que possa entregar sinal para o maior número de dispositivos disponíveis no rádio.
Além disso, se usarmos anteriormente um Serviço de VPN (que nos conecta a um IP alternativo), pode limitar ou impedir nossa conexão, por isso é bom desabilitar qualquer serviço semelhante a este, se você não puder desativá-lo, poderá sempre restaurar as configurações de fábrica ou, em um caso mais extremo, vá para a opção "Reinstalar o sistema".
Se tivermos muitos dispositivos em nossa casa conectados à mesma rede, pode ser que isso, esta saturado, e, portanto, nosso Smart não pode acessá-lo e fazer upload de conteúdo fácil de entender por que podemos remover ou desativar o WIFI para outros dispositivos.
Como último recurso, se o problema persistir, se nossa TV não detectar o rede sem fio, precisamos verificar se nossa Smart TV está atualizada, para que ela tenha acesso a todos os recursos.
