Si vous avez changé d'application de messagerie instantanée, la question peut se poser comment contacter Telegram, c'est quelque chose que nous pouvons vouloir faire en cas de problèmes avec notre compte sur la plate-forme ou si nous rencontrons des problèmes avec ses performances.
L'une des principales raisons pour lesquelles nous devrons peut-être contacter Telegram est que notre compte peut être limité et la vérité est qu'il n'y a pas de procédure établie, du moins pas très claire, sur la façon de résoudre ce genre de problème.
Contact depuis l'application Telegram
Une des mauvaises nouvelles est que il n'y a pas de numéro de téléphone où vous pouvez appeler Telegram et communiquez avec un opérateur ou un support technique qui peut vous donner une réponse immédiate, toute l'attention que vous pouvez recevoir en tant qu'utilisateur sera reçue virtuellement par les bénévoles de la plateforme, car personne n'est embauché pour effectuer cette tâche.
La patience c'est la clé si tu veux être servi. Il est compréhensible que le besoin d'une réponse à un problème rende l'attente longue, mais comme mentionné ci-dessus, étant bénévoles, ils n'ont pas beaucoup de temps pour satisfaire les besoins de tous les utilisateurs et donc la seule chose qui reste à faire n'est pas simplement d'attendre un peu pour que l'aide arrive.
- Connexion à l'application Telegram, auquel vous pouvez accéder même si votre compte est limité.
- Aller à menu situé en haut à gauche de l'écran qui est identifié par trois lignes horizontales.
- Choisissez l'option "Réglages".
- Lorsque vous faites défiler vers le bas de cet écran, vous verrez un section intitulée "Aide" et là, vous devez choisir l'option "Poser une question".
- En cliquant sur cette alternative, il vous est rappelé que « le support de Telegram est fait par des bénévoles. Nous répondons dès que possible, mais cela peut prendre un certain temps."
- Avant d'entrer pour poser une question, vous êtes invités à consulter le questions fréquemment posées, rubrique qui se trouve également dans « Aide » et qui peut avoir une réponse à votre question.
- Vous pouvez également vous rendre dans la rubrique résolution de problèmes, ce qui pourrait vous faire gagner beaucoup de temps d'attente, en étant en mesure de résoudre le problème vous-même.
Autres méthodes de contact Telegram
De même, vous pouvez choisir de contacter Telegram via ses réseaux sociaux, notamment via son compte Twitter, ce qui est indiqué sur le site Web de l'application, en plus de vous donner accès à une section de questions et réponses avancées, ils peuvent avoir une solution à votre problème.
Ou envoyer un message au service d'assistance Telegram, en remplissant un formulaire dans la section telegram.org/support, vous devez y décrire votre problème, puis vous devez indiquer un e-mail par lequel ils peuvent vous contacter et un numéro de téléphone, celui qui est de préférence celui connecté à votre compte.
Site Web : Assistance par télégramme
Numéros à contacter par message avec Telegram
Vous pouvez également contacter Assistance par télégramme directement, via le numéro de téléphone approprié. Vous devez l'enregistrer dans la mémoire de votre mobile, mais ce n'est pas un numéro standard, il ne fonctionne que pour communiquer dans Telegram (ne prend pas en charge les SMS ou les appels).
Voici les versions disponibles :
- Assistance générale (en anglais): +424 00.
- Espagne: +424 34.
- Autres pays d'Amérique latine: +424 50.
- États-Unis: +424 10.
- Pays-Bas: +424 31.
- Italie: +424 39.
- Brésil: +424 55.
- Malaisie, Indonésie et Singapour: +424 60.
- Russie, Ukraine, Ouzbékistan et Kazakhstan: +424 70.
- Corée: +424 82.
- Inde: +424 90.
- Arabie Saoudite: +424 96 (bot).
- l'Iran: +424 98 (bot).
- autres pays arabes: +424 97 (bot).
Enfin, vous pouvez rechercher le support officiel du bot Telegram en recherchant le profil @BotSupport qui aura des réponses sur les API du bot, si votre problème est lié à cette fonctionnalité de messagerie, de cette façon vous connaissez déjà toutes les façons de contact avec Telegram à travers ses différents canaux.
Web : @BotSupport (Télégramme)
