Instagram est un réseau social très complet qui offre à ses utilisateurs d'excellentes fonctions, comme diffuser en direct ou passer des appels vidéo ; mais si vous visitez ce poste, c'est parce qu'il vous était difficile de passer des appels vidéo ; Ne vous inquiétez pas, nous allons vous apprendre aujourd'hui comment corriger l'erreur quand effectuer facilement un appel vidéo sur Instagram.
Étapes pour corriger l'erreur lors d'un appel vidéo sur Instagram :
L'erreur qui se produit sur Instagram lors des appels vidéo peut être générée pour diverses raisons, nous allons donc vous montrer plusieurs solutions que vous pouvez mettre en pratique pour résoudre le problème. Voici les étapes à suivre dans chaque cas :
La première chose à faire est de vérifier le Connexion Wi-Fi ou données mobiles ; comme si vous aviez un signal faible ou instable, cela peut affecter la connexion de votre appel vidéo.
Redémarrez votre appareil mobile ; Bien que cette solution puisse sembler simple et peu pratique, de nombreuses erreurs qui apparaissent sur les appareils mobiles peuvent être résolues simplement en éteignant et rallumant l'ordinateur.
La mise à jour fréquente de l'application Instagram est importante car vous pouvez profiter de la nouvelle version et dernières fonctionnalités (il est indispensable de mettre à jour toutes les applications téléchargées sur le mobile). Pour ce faire, accédez à Google Play ou à l'App Store et vérifiez s'il existe des mises à jour en attente pour Instagram ; S'il y a une mise à jour, appliquez-la et redémarrez votre mobile lorsque vous avez terminé.
Vérifiez que vous avez accordé toutes les autorisations à l'application, c'est-à-dire si vous avez l'emplacement, le caméra et micro attivi ; Si ceux-ci sont inactifs dans l'application Instagram, vous aurez des problèmes lors de l'appel vidéo. Voici ce que vous devez faire pour vérifier les autorisations :
- Aller à l'option "Paramètres" dans le menu principal de votre appareil mobile.
- Vous verrez plusieurs options sur l'écran sélectionnez "Applications et notifications" (sur certains appareils, il s'agit du « Gestionnaire d'applications »).
- Maintenant, vous verrez toutes les applications téléchargées sur votre mobile, recherchez et sélectionnez l'application Instagram.
- Dans les informations de l'application, cliquez sur "Autorisations", vérifiez si la caméra et le microphone sont actifs ; Si ces options sont activées, le commutateur sera sur le côté droit et sera vert.
Les applications stockent des données ou des fichiers sur le mobile qu'elles utilisent ensuite pour s'exécuter plus rapidement, bien que cela soit bon pour le fonctionnement de l'application, il peut arriver un moment où ces informations saturent l'application et commencent à échouer ; voici pourquoi vous devez vider le cache :
- Accéder à l'option "Paramètres" situé dans le menu principal du mobile.
- Cliquez sur l'option "Applications et notifications". Sur certains appareils, il est indiqué « Gestionnaire d'applications ».
- Recherchez et sélectionnez l'application Instagram.
- Dans le nouvel écran, sélectionnez "Stockage".
- Cliquer sur bouton gris "Vider le cache".
Si le problème persiste, désinstallez l'application et réinstallez-la sur votre appareil mobile ; Cette méthode est utile lorsque l'application échoue fréquemment, désinstaller et installer est comme redémarrer l'application, vous devez savoir qu'avec cette méthode vous ne perdrez pas vos publications ou followers.
Si, après avoir effectué les étapes précédentes, l'erreur persiste pendant les appels vidéo, signalez le problème au support technique d'Instagram ; Vous pouvez facilement le faire à partir de votre compte, mais cette méthode devrait être votre dernière option. Suivez ces étapes:
- Connectez-vous à votre compte Instagram. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez toujours vous connecter facilement.
- Cliquez sur votre photo de profil ou votre avatar.
- Cliquez sur les trois lignes horizontales dans le coin supérieur droit.
- sélectionner "Paramètres".
- Recherchez et cliquez sur "Aide".
- Maintenant, vous devez sélectionner l'option "Signaler un problème".
- Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez « Signaler un problème ».
- Écrivez le problème et cliquez sur "Soumettre".
Suivez les étapes ci-dessus et corrigez facilement l'erreur générée par Instagram lors des appels vidéo ; Que vous utilisiez Instagram depuis votre PC ou votre mobile, n'arrêtez pas d'être en contact avec vos amis et votre famille. Nous vous donnerons 5 conseils qui vous aideront à passer des appels vidéo de qualité.
Conseils pour passer des appels vidéo :
- Choisissez des endroits avec un bon éclairage.
- Évitez les endroits très bruyants car la communication sera difficile.
- Nettoie la chambre.
- N'utilisez pas d'autres applications pendant l'appel vidéo.
- La caméra doit être à la hauteur yeux.
