Parfois on veut télécharger une image, une vidéo ou un son sur WhatsApp et lorsque vous cliquez sur l'icône, il continue de se charger puis affiche le Erreur "Échec du téléchargement". Maintenant, nous allons essayer d'identifier la cause possible et résoudre cette erreur gênante.
Nous avons récemment expliqué les solutions possibles si nous ne parvenons pas à installer WhatsApp et le problème d'échec du téléchargement de fichiers est également l'un des plus courants. D'autant plus que le le texte n'explique pas la raison de l'erreur et nous devons l'identifier nous-mêmes.
Le texte complet de l'erreur indique ce qui suit :
"Échec du téléchargement. Impossible de terminer le téléchargement. Essayer plus tard."
C'est-à-dire un avertissement général qui n'indique pas la cause de l'échec du téléchargement. Ensuite, la solution passera la revue des problèmes les plus courants, qui sont assez variés, jusqu'à ce que vous trouviez l'erreur. Nous allons voir du plus courant au plus rare.
Vérifiez votre connection internet
L'erreur "Échec du téléchargement" est courante lorsque le le mobile n'a pas de connexion internet, ni via le Wi-Fi ni les données mobiles. Étonnamment, WhatsApp ne le détecte pas et un message générique apparaît qui pourrait être dû à toute autre raison.
Au départ, un cercle tournant indiquant que vous essayez de télécharger l'image, la vidéo ou l'audio :
Nous devons vérifier si le reste des applications ou le navigateur Web peuvent accéder à Internet. Sinon, on parle d'un problème de connectivité. La solution est presque toujours de contacter notre opérateur mobile si nous utilisons des données, car le tarif peut avoir été épuisé, il peut y avoir eu une coupure de ligne ou une baisse.
Si nous utilisons le WiFi, l'origine est généralement similaire, seulement dans ce cas l'opérateur de la fibre ou de la ligne ADSL associée est responsable.
Vérifiez que le mobile a de l'espace libre
WhatsApp indique également généralement qu'un téléchargement a échoué lorsque le la mémoire du téléphone est pleine et il n'y a pas d'espace libre. Bien que les smartphones actuels aient beaucoup d'espace de stockage, à tout moment nous pourrions le saturer.
La solution est de vérifier si la mémoire du terminal n'est pas trop pleine et si c'est le cas, supprimer des photos, des vidéos et d'autres fichiers. Bien sûr, avant de pouvoir les télécharger sur un service de stockage en nuage gratuit si nous ne voulons pas les perdre.
In Android vous pouvez voir l'espace et supprimer des fichiers depuis ce menu :
Paramètres -> Stockage -> Libérer de l'espace
Su iPhone le chemin à suivre est le suivant :
Paramètres -> Général - Stockage iPhone
De plus, WhatsApp vous permet désormais de libérer de l'espace avec son propre outil, ce qui est également une bonne solution si l'erreur "Échec du téléchargement" est due à un manque d'espace libre.
Crash possible de WhatsApp
Une possibilité à envisager est que WhatsApp subit un crash général, ce qui ne fonctionne pour personne. Dans ce cas, il est très probable que nous ne pourrons même pas envoyer ou recevoir de messages et que d'autres fonctionnalités ne fonctionneront pas aussi bien.
Maintenant, parfois les incidents techniques n'affectent que certaines fonctionnalités de WhatsApp et il y a des précédents pour d'énormes problèmes avec le contenu multimédia (photos, vidéos et audio).
La solution, dans ce cas, est attendre que les serveurs d'application répondent à nouveau, nous pouvons également approfondir le problème avec le guide pour savoir si WhatsApp est en panne ou si nous sommes les seuls concernés.
Date et heure correctes ?
WhatsApp peut souffrir comportement inattendu si le mobile a une date et une heure incorrectes, car les serveurs s'attendent à ce qu'il soit correctement synchronisé avec l'heure actuelle.
Et l'une des conséquences possibles est que nous obtenons l'erreur «Échec du téléchargement», mais pas la seule. La solution est mettre le terminal à l'heure correcte ou mieux encore, synchronisez-le automatiquement à partir d'Internet.
Si vous rencontrez des problèmes, nous avons expliqué comment corriger l'erreur "La date sur votre téléphone est incorrecte" qui apparaît parfois sur WhatsApp et peut même vous empêcher de l'utiliser complètement.
mettre à jour WhatsApp
WhatsApp gagne de nouvelles fonctionnalités au fil du temps grâce aux mises à jour d'applications, il arrive donc un moment où les utilisateurs d'anciennes versions perdent des fonctions ou ils ne peuvent pas les utiliser du tout.
L'alerte "Échec du téléchargement" peut être due à cela, bien que la plupart des utilisateurs aient activé les mises à jour automatiques dans le Google Play Store (Android) ou l'App Store (iPhone).
Sinon, nous avons expliqué comment mettre à jour WhatsApp, même sur les téléphones sans accès aux magasins officiels, y compris certains modèles Huawei et Honor.
Le téléphone portable est-il très ancien ?
À un moment donné, sur certains très vieux téléphones, whatsapp ne fonctionne plus. Bien que la chose normale soit qu'il le fasse complètement, il peut y avoir des cas où certains modèles non pris en charge ne perdent que certaines fonctions, et donc le message d'échec du téléchargement.
Nous avons déjà indiqué les mobiles sur lesquels WhatsApp cessera de fonctionner en 2021, ce qui dépend du système d'exploitation. Ce sont des smartphones qui ont pas mal d'années, notamment les suivants :
- Android antérieur à la version 4.0.3.
- iPhones avec iOS inférieur à iOS 9.
- KaiOS avant la version 2.5.1.
Dans ce cas la solution est simple, mais coûteuse : il va falloir acheter un nouveau téléphone portable, il n'y a pas d'autres alternatives pour continuer à utiliser WhatsApp. Dans cette liste, nous sélectionnons quelques bons téléphones portables bon marché de 2020 qui peuvent nous inspirer.
Videz votre cache et/ou réinstallez
Parfois, il est bon de vider le cache de l'application, car cela peut corriger un comportement étrange. Ce n'est pas une solution sûre à l'avertissement «Échec du téléchargement», mais c'est l'un des Dernier possibilité si on a déjà tout essayé.
Dans nos tutoriels sur la façon de vider le cache sur Android et de vider le cache sur iPhone, nous expliquons le processus étape par étape, qui est généralement simple.
De plus, avoir vidé le cache serait utile désinstaller et réinstaller WhatsApp, pour commencer avec une application propre. C'est une solution générique lorsque d'autres échouent, qui parvient à plusieurs reprises à corriger les erreurs.
Solutions extrêmes : mod ou format tiers
Si nous avons essayé toutes les astuces ci-dessus sans succès, nous pourrions être prêts à le prendre mesures drastiques pour corriger l'erreur "Échec du téléchargement". Après tout, WhatsApp est essentiel aujourd'hui et toute alternative serait préférable à l'achat d'un nouveau mobile uniquement à cause de ce bogue.
Une idée serait d'installer l'un des mods WhatsApp, versions non officielles de développeurs externes qui élargissent les possibilités de l'application avec diverses modifications. Par exemple, YOWhatsApp ou OGWhatsApp sont des mods assez populaires.
Ce n'est pas sûr, mais peut-être que ça l'est les mods corrigeront l'erreur avec le téléchargement, car ils appliquent plusieurs modifications par rapport au système d'origine. Bien sûr, il existe un certain risque que notre compte soit bloqué si nous utilisons des clients non officiels, ce qui est actuellement considéré comme très faible.
Enfin, nous devrions réinitialiser notre smartphone Android aux paramètres d'usine, par exemple restaurer le mobile dans sa configuration d'origine. Nous devons d'abord faire une copie de sauvegarde de vos données personnelles, car elles seront perdues au cours du processus.
En bout de ligne, c'est difficile d'identifier la cause de l'erreur «Échec du téléchargement» dans WhatsApp, mais a généralement une solution, et dans pratiquement tous les cas, il est facile à appliquer.
