as vezes queremos baixar um'immagine, um vídeo ou um áudio no WhatsApp e quando você clica no ícone ele fica carregando então mostra o Erro "Falha no download". Agora vamos tentar identificar a possível causa e resolver esse erro chato.
Recentemente, explicamos as possíveis soluções se não conseguirmos instalar o WhatsApp e o problema de falha no download do arquivo também é um dos mais comuns. Especialmente desde o o texto não explica o motivo do erro e nós mesmos temos que identificá-lo.
O texto completo do erro diz o seguinte:
"Download falhou. Não foi possível concluir o download. Tente depois."
Ou seja, um aviso geral que não indica a causa da falha no download. Então a solução passará a revisão dos problemas mais comuns, que são bastante variados, até encontrar o erro. Veremos do mais comum ao raro.
Verifique a sua conexão com a internet
O erro "Download Failed" é comum quando o celular não tem conexão com a internet, nem via Wi-Fi nem dados móveis. Surpreendentemente, o WhatsApp não o detecta e aparece uma mensagem genérica que pode ser por qualquer outro motivo.
Inicialmente, um círculo giratório indicando que você está tentando baixar a imagem, vídeo ou áudio:
temos que verificar se o restante dos aplicativos ou o navegador da Web podem acessar a Internet. Caso contrário, estamos falando de um problema de conectividade. A solução é quase sempre contactar o nosso operador móvel se utilizarmos dados, pois pode ter esgotado o tarifário, pode ter havido corte de linha ou queda.
Se utilizarmos WiFi, a origem costuma ser semelhante, só que neste caso o responsável é o operador da linha de fibra ou ADSL associada.
Verifique se o celular tem espaço livre
O WhatsApp também costuma indicar que um download falhou quando o a memória do telefone está cheia e não há espaço livre. Embora os smartphones atuais tenham muito espaço de armazenamento, a qualquer momento podemos saturar.
A solução é verificar se a memória do terminal está muito cheia e, em caso afirmativo, excluir fotos, vídeos e outros arquivos. Claro, antes podemos carregá-los em um serviço gratuito de armazenamento em nuvem, se não quisermos perdê-los.
In Android você pode ver o espaço e excluir arquivos neste menu:
Configurações -> Armazenamento -> Liberar espaço
Su iPhone o caminho a seguir é o seguinte:
Configurações -> Geral - Armazenamento do iPhone
Além disso, o WhatsApp agora permite liberar espaço com sua própria ferramenta, o que também é uma boa solução se o erro "Falha no download" for devido à falta de espaço livre.
Possível travamento do WhatsApp
Uma possibilidade a considerar é que WhatsApp sofre travamento geral, que não funciona para ninguém. Nesse caso, é muito provável que nem possamos enviar ou receber mensagens e outros recursos também não funcionem.
Agora, às vezes incidentes técnicos afetam apenas alguns recursos do WhatsApp e há precedentes de enormes problemas com conteúdo multimídia (fotos, vídeos e áudio).
A solução, neste caso, é aguarde os servidores de aplicativos responderem novamente, também podemos aprofundar o problema com o guia para descobrir se o WhatsApp está fora do ar ou se somos os únicos afetados.
Data e hora corretos?
WhatsApp pode sofrer comportamento inesperado se o celular tiver data e hora incorretas, pois os servidores esperam que ele seja sincronizado corretamente com a hora atual.
E uma das possíveis consequências é que obtemos o erro «Falha no download», embora não seja o único. A solução é definir o terminal para a hora correta ou melhor ainda, sincronize-o automaticamente da Internet.
Se você estiver com problemas, explicamos como corrigir o erro "A data do seu telefone está incorreta" que às vezes aparece no WhatsApp e pode até mesmo impedi-lo de usá-lo.
atualizar whatsapp
O WhatsApp ganha novos recursos ao longo do tempo por meio de atualizações de aplicativos, então chega um momento em que usuários de versões mais antigas perdem funções ou eles não podem usá-los.
O aviso "Falha no download" pode ser devido a isso, embora a maioria dos usuários tenha atualizações automáticas ativadas na Google Play Store (Android) ou na App Store (iPhone).
Caso contrário, explicamos como atualizar o WhatsApp, mesmo em telefones sem acesso às lojas oficiais, incluindo alguns modelos Huawei e Honor.
O celular é muito antigo?
Em algum momento, em algum telefones muito antigos, whatsapp para de funcionar. Embora o normal seja fazê-lo completamente, pode haver casos em que alguns modelos não suportados percam apenas algumas funções e, portanto, a mensagem de falha no download.
Já indicamos os celulares nos quais o WhatsApp deixará de funcionar em 2021, dependendo do sistema operacional. São smartphones com bastante anos, em particular os seguintes:
- Android anterior à versão 4.0.3.
- iPhone com iOS abaixo do iOS 9.
- KaiOS antes da versão 2.5.1.
Neste caso a solução é simples, mas cara: teremos que comprar um novo telefone celular, não há outras alternativas para continuar usando o WhatsApp. Nesta lista selecionamos alguns celulares bons e baratos de 2020 que podem servir para nos inspirar.
Limpe o cache e/ou reinstale
Às vezes é bom limpar o cache do app, pois pode corrigir algum comportamento estranho. Não é uma solução segura para o aviso «Download Failed», mas é um dos Última possibilidade se já tentamos de tudo.
Em nossos tutoriais sobre como limpar cache no Android e limpar cache no iPhone, explicamos o processo passo a passo, que geralmente é simples.
Além disso, limpar o cache seria útil desinstale e reinstale o WhatsApp, para começar com um aplicativo limpo. É uma solução genérica quando outras falham, que em muitas ocasiões consegue corrigir os erros.
Soluções extremas: mod ou formato de terceiros
Se tentamos todos os truques acima sem sucesso, podemos estar dispostos a adotá-los medidas drásticas para corrigir o erro "Falha no download". Afinal, o WhatsApp é essencial hoje em dia e qualquer alternativa seria melhor do que comprar um celular novo só por causa desse bug.
Uma ideia seria instalar um dos mods do WhatsApp, versões não oficiais de desenvolvedores externos que ampliam as possibilidades do app com diversas modificações. Por exemplo, YOWhatsApp ou OGWhatsApp são mods bastante populares.
Não é uma coisa certa, mas talvez seja mods irão corrigir o erro com o download, pois aplicam diversas alterações do sistema original. Claro, existe um certo risco de nossa conta ser bloqueada se usarmos clientes não oficiais, o que atualmente é considerado muito baixo.
Finalmente, devemos redefinir nosso smartphone Android para as configurações de fábrica, por restaurar o celular para sua configuração original. Precisamos primeiro fazer uma cópia de backup de seus dados pessoais, pois eles serão perdidos no processo.
No fundo, é difícil identificar a causa do erro «Falha no download» no WhatsApp, mas geralmente tem solução, e em praticamente todos os casos é de fácil aplicação.
