WhatsApp continue de se réinventer pour offrir à ses utilisateurs quelque chose de plus qu'une plate-forme de messagerie, introduisant de nouvelles fonctions telles que l'envoi et la réception d'argent ou le panier, un outil avec lequel vous pouvez acheter directement sur WhatsApp.
Tout comme vous pouvez acheter aussi sur WhatsApp vous pouvez vendre les produits de votre boutique.
Plus de 2.000 XNUMX millions d'utilisateurs utilisent régulièrement ce réseau de messagerie, un chiffre qui met en évidence la grande opportunité que le vente via WhatsApp représente pour votre entreprise.
Si vous n'avez pas encore rejoint cette initiative, vous pouvez le découvrir dans ce guide ce dont vous avez besoin pour vendre sur WhatsApp, quelles étapes vous devez suivre pour ce faire et les avantages qu'il peut vous apporter, ainsi que quelques conseils sur le processus de vente en ligne.
Vendre sur WhatsApp peut ĂŞtre un atout majeur pour votre entreprise.
De quoi ai-je besoin pour vendre sur WhatsApp ?
Acheter sur WhatsApp est une option qui rapproche encore plus les magasins des utilisateurs qui n'ont même pas besoin de quitter l'application pour acheter des produits, mais qui est de l'autre côté du processus ?
Bien, vous pouvez représenter le rôle du vendeur si vous êtes un entrepreneur et que vous souhaitez améliorer vos ventes. Tout d'abord, pour vendre sur WhatsApp il faut créer un profil d'entreprise sur WhatsApp Business, la version de la messagerie destinée aux entreprises.
Vous pouvez ajouter une description de l'entreprise, des heures d'ouverture, une adresse, un site Web et une adresse e-mail à ce compte afin que les acheteurs potentiels puissent accéder rapidement à ces informations.
Évidemment, vous devez également saisir le numéro de téléphone professionnel, que nous recommandons qu'il soit privé et qu'il n'interfère pas avec votre numéro de téléphone personnel. Lorsqu'ils voudront vous contacter, les utilisateurs verront dans le chat qu'il s'agit d'un profil d'entreprise.
Une autre exigence que vous devez remplir pour vendre sur WhatsApp Business est télécharger un catalogue avec tous les produits sur la plateforme de votre magasin et des informations connexes. Ainsi, en cliquant sur le panier, l'utilisateur peut consulter le catalogue et décider ce qu'il souhaite acheter. Après cela, vous recevrez un message avec tous les détails de votre commande.
En bref, ce dont vous avez besoin pour vendre sur WhatsApp, c'est de télécharger WhatsApp Business, de créer un profil d'entreprise pour votre entreprise et ajouter toutes les informations a concernant afin que les utilisateurs sachent ce que vous leur proposez, quelles sont les heures d'ouverture ou connectez-vous au site Web pour obtenir plus de données.
Quels sont les avantages de vendre sur WhatsApp ?
Tout d'abord, et comme nous l'avons dit au début, vendre sur WhatsApp est une opportunité incroyable d'augmenter votre activité grâce aux milliards d'utilisateurs qui utilisent la plateforme. Whatsapp vous rapproche rapidement et facilement des acheteurs potentiels, qui n'ont qu'à ajouter votre numéro de téléphone professionnel pour lancer le processus d'achat.
Un autre avantage de la vente sur WhatsApp est que vous pouvez parler calmement avec l'acheteur lui donner toutes les informations dont il a besoin sur les produits avant de les acheter. Ainsi, une relation sera créée entre vous, ce qui permettra à l'utilisateur de faire plus facilement confiance à votre boutique.
Nous ne pouvons pas ignorer les différentes fonctions que WhatsApp Business vous offre, telles que la possibilité de configurer les messages de bienvenue pour capter l'attention du client avec une bonne première impression.
Il est toujours bon d'offrir de nouvelles façons d'acheter aux utilisateurs, et WhatsApp est l'un des meilleurs vers lesquels vous pouvez vous tourner aujourd'hui. Aussi, c'est un outil gratuit, vous n'avez rien à investir pour utiliser ses services et vendre les produits de votre magasin.
Que dois-je faire pour vendre sur WhatsApp avec mon entreprise ?
Étape par étape, nous verrons quel est le processus à suivre dans WhatsApp Business pour créer un profil d'entreprise et vendre avec votre entreprise. C'est un processus simple, même si vous devez payer attention à ne pas se perdre dans aucune de ses phases. Nous avons commencé!
Téléchargez WhatsApp Business sur votre mobile
La première chose que vous devez faire est téléchargez l'application WhatsApp Business sur votre mobile, cet outil axé sur les affaires dont nous avons parlé tout au long de cet article.
Nous avons déjà vu que c'est dans WhatsApp Business que vous devez gérer tout ce qui concerne votre entreprise, alors téléchargez le application gratuite pour Android avant de poursuivre le processus de vente sur WhatsApp. À titre de précision, les utilisateurs n'ont pas besoin d'avoir cette version pour acheter.
Créer un profil d'entreprise et ajouter des informations
Lorsque vous ouvrez WhatsApp Business pour la première fois, le il vous demandera un numéro de téléphone avec lequel vous enregistrerez votre profil d'entreprise. Nous avons déjà évoqué le fait qu'il est conseillé d'avoir un numéro particulier pour l'entreprise, qui est celui que vous devez utiliser lors de la création de votre compte.
Ensuite, vous devez sélectionnez une catégorie pour votre entreprise: hôtels, vêtements et accessoires, beauté, cosmétiques et soins personnels… Si vous ne trouvez pas la catégorie de votre boutique, vous pouvez utiliser le moteur de recherche supérieur.
Après avoir cliqué sur "Suivant", il sera temps de saisir le le nom de votre entreprise, une description de votre entreprise et votre adresse. De plus, si vous cliquez sur le cercle du haut, vous pouvez également ajouter une photo de profil. Tous ces détails sont importants pour fournir des informations sur votre entreprise aux clients.
Vous aurez donc déjà créé un profil pour votre entreprise sur WhatsApp Business, même s'il reste encore des choses à faire si vous souhaitez vendre correctement sur WhatsApp.
Profitez de toutes les fonctionnalités de WhatsApp Business
Une fois que vous avez créé votre profil d'entreprise, WhatsApp Business vous invitera à explorer ces outils axés sur l'amélioration de votre relation avec les clients. Vous pouvez également gérer ces paramètres depuis la section « Outils commerciaux » dans les paramètres de votre compte.
Certaines de ces fonctions sont la configuration d'un message d'absence, un message de bienvenue, des réponses rapides, des étiquettes pour organiser les chats et les clients et l'édition de votre profil d'entreprise, que vous avez toujours la possibilité de modifier.
Entrez dans « Outils pour l'entreprise » et découvrez une à une les fonctions intéressantes de WhatsApp Business, toutes axées sur l'amélioration de votre profil.
Ajouter un catalogue de produits
L'un des outils de la version commerciale de la plateforme de messagerie est "Catalogue", qui, comme nous l'avons vu, est indispensable pour vendre vos produits sur WhatsApp.
Sous « Outils commerciaux », cliquez sur « Catalogue ». Dans cette section, vous devez ajoutez vos produits avec le bouton "Ajouter un article". Dans chacun d'eux, vous pouvez ajouter des images, entrer leur nom et, éventuellement, spécifier leur prix.
Ajouter tous les produits que vous vendez dans votre entreprise peut être un travail coûteux, mais avoir un bon catalogue est essentiel pour les clients ils connaissent les articles que vous vendez, à quoi ils ressemblent et leur prix.
Parlez aux acheteurs et commencez Ă vendre
Vous avez déjà configuré votre profil d'entreprise dans WhatsApp Business, il est temps de commencer à vendre via le service. Nous vous rappelons que non seulement vous pouvez le faire via l'application mobile, mais vous pouvez toujours utiliser WhatsApp Web pour discuter avec les acheteurs depuis votre PC.
3 conseils pour vendre sur WhatsApp
La partie technique est déjà résolue, il faut maintenant bien gérer le profil de votre entreprise pour toucher le maximum de clients possible. Tout d'abord nous vous conseillons de diffuser le numéro de téléphone de votre entreprise, car ce sera ce qui permettra aux acheteurs de vous contacter pour acheter chez vous via WhatsApp.
Deuxièmement, vous devez bien gérer vos conversations avec les clients, les traiter poliment et toujours répondre à leurs questions sur vos services et produits. Si vous le faites, l'acheteur vous fera confiance pour de futurs achats.
Enfin, nous vous recommandons maintenez votre catalogue d'entreprise à jour dans afin que les clients voient toujours les produits réellement disponibles. Il ne serait pas bon pour un acheteur de demander un article et vous devez le refuser parce que vous ne l'avez pas vendu depuis des mois.
Bref, il s'agit de tenir à jour le profil de l'entreprise, de montrer toutes les informations dont l'acheteur a besoin et, bien sûr, d'offrir le meilleur service client possible via WhatsApp, puisqu'évidemment nous voulons que vous reveniez à notre entreprise à l'avenir.
