Vérifiez les paramètres de votre Smart TV
Pour accéder à la configuration de la nôtre Téléviseur intelligent (LG ou SAMSUNG), il suffit de saisir la télécommande et de rechercher le bouton «accueil», lorsque nous le ferons, un menu apparaîtra, en cela nous devons rechercher la section qui dit «configuration», ici Nous aurons la possibilité de rechercher pour la « configuration réseau », qui est celle qui nous intéresse en ce moment.
Nous appuyons sur le bouton central de la télécommande et nous accéderons à un sous-menu qui nous indiquera si nous voulons configurer le téléviseur via un réseau "LAN", à l'aide d'un câble Ethernet, ou si nous préférons utiliser un réseau WIFI, nous marquons où il est dit réseau sans fil et nous devrions obtenir une liste avec tous les réseaux disponibles, au cas où cela ne s'afficherait pas, nous devons redémarrer notre téléviseur, il peut y avoir une erreur de démarrage.
Nous recherchons notre réseau domestique et il nous demandera votre mot de passe, nous le saisissons et nous devrions déjà avoir Internet, il y en a appareils qui ont des limitations lors de la connexion, nous devons vérifier que notre réseau est compatible, sinon, nous recevrons un avertissement dans le menu, pour le résoudre, nous devons aller dans la configuration du routeur et effectuer le changement.
Vérifiez votre connection internet
Si nous avons effectué l'étape précédente et que nous avons le smart TV connecté à notre réseau WIFI, mais nous ne pouvons toujours pas voir le contenu multimédia, car nous recevons une erreur de connexion ou une erreur lors du chargement, nous pouvons profiter de nos autres appareils.
Comme première option, nous pouvons utiliser notre téléphone, nous devons l'avoir connecté au même réseau de la Smart TV et vérifiez qu'il y a Internet, le service peut avoir un défaut et c'est pourquoi la connexion a été interrompue, cela exclurait un problème sur le téléviseur.
Ce que nous pouvons faire, c'est contacter le service technique de notre société internet, ceci est recommandé si le service n'a pas été utilisé pendant une longue période, généralement ces pannes ou chutes ne durent qu'un peu, pas plus d'une heure.
Nous pouvons également essayer de redémarrer notre routeur ou modem-routeur, il suffit pour cela de le débrancher du secteur pendant une ou deux minutes et de le rebrancher.
Autres conseils pour résoudre le problème
Certains facteurs peuvent affecter notre connexion Internet, la nôtre smart TV, comme tout appareil qui se connecte sans fil, il doit avoir un signal fort, ce qui signifie que le routeur doit être stratégiquement placé afin qu'il puisse transmettre le signal à autant d'appareils disponibles sur la radio.
De plus, si nous utilisons auparavant un Service VPN (qui nous connecte à une adresse IP alternative), cela pourrait limiter ou empêcher notre connexion, il est donc bon de désactiver tout service similaire à celui-ci, si vous ne pouvez pas le désactiver, vous pouvez toujours restaurer les paramètres d'usine, ou dans un cas plus extrême, allez à l'option "Réinstaller le système".
Si nous avons de nombreux appareils dans notre maison connectés au même réseau, il se peut bien que cela, cette saturé, et donc notre Smart ne peut pas y accéder et télécharger du contenu, ce qui est facile à comprendre pourquoi nous pouvons supprimer ou désactiver le WIFI sur d'autres appareils.
En dernier recours, si le problème persiste, si notre téléviseur ne détecte pas le réseau sans fil, nous devons vérifier que notre Smart TV est à jour, afin qu'elle ait accès à toutes les fonctionnalités.
