➤ Soluções para todos os problemas comuns do Facebook Shop

Soluções para todos os problemas comuns do Facebook Shop

O Facebook Business tem suporte de ajuda online, projetado para fornecer soluções para problemas da loja do Facebook. Com base na experiência do usuário e nos logs do Facebook, serão apresentados os problemas mais comuns.

Problemas com o catálogo de produtos

Os três principais problemas relacionados ao catálogo de produtos são os seguintes:

Produtos: le informação sobre produzir eles podem não estar completos. Ou pode ser rejeitado por não cumprir as políticas comerciais ou de publicidade. Esse problema pode estar presente em um ou mais artigos.
Fontes de dados: tem a ver com os dados de origem vinculados ao catálogo. Ou seja, as informações de inventário do gerenciador de catálogos. O erro pode ser devido à falta de acesso à lista agendada na web que hospeda o arquivo de inventário.
Fontes de dados do evento: esta opção tem a função de medir a interação do usuário com os artigos do seu site. Portanto, um dos problemas pode estar relacionado ao pixel ou SDK que está vinculado ao catálogo para circular anúncios dinâmicos.

solução

Uma vez encontrado o problema, você pode escolher a opção "verificar". Normalmente, uma janela pop-up aparecerá com Informação adicional. Por exemplo, se o problema estiver relacionado a produtos, você verá uma lista detalhada de itens. Para corrigi-lo, você precisa baixar e abrir o relatório completo; para que você possa ver a ajuda disponível para resolver o problema.

Caso você não consiga corrigi-lo sozinho, você também pode enviar o relatório ao seu desenvolvedor para corrigi-lo, sabendo especificamente sobre o problema. Você verá uma opção chamada " como corrigi-lo ". Você só precisa seguir as etapas fornecidas para corrigir o problema. Às vezes, escolher a opção "revisar" o levará a outra guia no gerenciador de catálogos. Lá você pode escolher a solução certa para cada tipo de problema.

Problemas com a lista de dados do catálogo

A lista de dados contém informações sobre o inventário de catálogo para o qual você carrega canais diferentes. Os principais problemas são:

Os preços estão ausentes ou incorretos
Os links para as imagens estão ausentes ou são inválidos
Erros de ortografia e outras faltas ou erros nas informações

Soluções para todos os problemas comuns do Facebook Shop (lista de catálogo)

Em caso de erros de preços, é essencial que seus clientes tenham os preços correto e atualizado. Para fazer isso, você precisa incluir os preços na coluna de preços da lista. Lembre-se sempre de usar o formato correto. Por exemplo, você precisa usar códigos de moeda ISO para expressar o preço. Você não deve substituí-los por símbolos.

Os preços devem ser os mesmos do seu site e não devem incluir custos de envio ou comissões.

A solução para imagens ausentes ou inválidas é adicionar os links corretos. Para fazer isso, você precisa acessar a coluna image_link. Verifique se cada link começa com http: // o https: //. Verifique cada link para ter certeza de que funciona, para isso você precisa colá-los em uma nova aba do navegador. Também é necessário respeitar as dimensões permitidas da imagem para evitar problemas futuros.

Para corrigir erros de ortografia ou informações, você pode usar i corretores gramaticais e ortográficos. Você deve respeitar os limites de caracteres permitidos. Para catálogos de comércio eletrônico, as colunas de disponibilidade e condição devem ser adicionadas. Você deve especificar produtos disponíveis, esgotados e descontinuados para evitar problemas em sua loja do Facebook.

Um identificador universal por produto também deve ser incluído para catálogos de comércio eletrônico. Eles são obrigados a verificar se o produto é autêntico e devem ser atribuídos pelo fabricante. Pode ser a identificação comercial internacional, o número da peça do fabricante ou o nome da marca. Ele também tem outra maneira de ganhar dinheiro de comissão com esta ferramenta sem complicações.