➤ Solutions à tous les problèmes courants de la boutique Facebook

solutions--tous-les-probl-mes-courants-de-la-boutique-facebook">Solutions à tous les problèmes courants de la boutique Facebook

Facebook Business propose un support d'aide en ligne, conçu pour fournir des solutions aux problèmes de la boutique Facebook. Sur la base de l'expérience utilisateur et des journaux Facebook, les problèmes les plus courants seront présentés.

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Problèmes avec le catalogue de produits

Les trois principaux problèmes liés au catalogue de produits sont les suivants :

Produits : le des informations sur produire ils peuvent ne pas être complets. Ou il peut être rejeté pour non-respect des politiques commerciales ou publicitaires. Ce problème peut être présent dans un ou plusieurs articles.
Source d'information: cela a à voir avec les données source liées au catalogue. C'est-à-dire les informations d'inventaire du gestionnaire de catalogue. L'erreur peut être due à un manque d'accès à la liste planifiée sur le site Web hébergeant le fichier d'inventaire.
Sources de données d'événement : cette option a pour tâche de mesurer l'interaction de l'utilisateur avec les articles de votre site Web. Ainsi un des problèmes pourrait être lié au pixel ou au SDK qui est lié au catalogue pour diffuser des publicités dynamiques.

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Une fois le problème trouvé, vous pouvez choisir l'option "vérifier". Généralement, une fenêtre contextuelle apparaîtra avec Information additionnelle. Par exemple, si le problème est lié aux produits, vous verrez une liste détaillée des articles. Pour résoudre ce problème, vous devez télécharger et ouvrir le rapport complet ; afin que vous puissiez voir l'aide disponible pour résoudre le problème.

Si vous ne pouvez pas le réparer vous-même, vous pouvez également envoyer le rapport à votre développeur pour le résoudre, en connaissant spécifiquement le problème. Vous verrez une option appelée " comment le réparer ". Il vous suffit de suivre les étapes indiquées pour résoudre le problème. Parfois, choisir l'option "révision" vous amènera à un autre onglet du gestionnaire de catalogue. Là, vous pouvez choisir la bonne solution pour chaque type de problème.

Problèmes avec la liste des données du catalogue

La liste de données contient des informations sur l'inventaire du catalogue que vous téléchargez dans différents canaux. Les principaux problèmes sont :

Les prix sont manquants ou incorrects
Les liens vers les images sont manquants ou invalides
Fautes d'orthographe et autres informations manquantes ou erronées

solutions--tous-les-probl-mes-courants-de-la-boutique-facebook">Solutions à tous les problèmes courants de la boutique Facebook (liste du catalogue)

En cas d'erreurs de prix, il est indispensable que vos clients aient les prix correcte et mise à jour. Pour ce faire, vous devez inclure les prix dans la colonne des prix de la liste. Rappelez-vous toujours d'utiliser le bon format. Par exemple, vous devez utiliser des codes de devise ISO pour exprimer le prix. Vous ne devez pas les remplacer par des symboles.

Les prix doivent être les mêmes que sur votre site Web et ne doivent pas inclure les frais d'expédition ou les commissions.

La solution pour les images manquantes lorsqu'elles sont manquantes ou invalides est d'ajouter les liens corrects. Pour ce faire, vous devez accéder à la colonne image_link. Vérifiez que chaque lien commence par http: // ou https: //. Vérifiez chaque lien pour vous assurer qu'il fonctionne, pour cela vous devez les coller dans un nouvel onglet du navigateur. Il est également nécessaire de respecter les dimensions d'image autorisées pour éviter de futurs problèmes.

Pour corriger les fautes d'orthographe ou d'information, vous pouvez utiliser i vérificateurs de grammaire et d'orthographe. Vous devez respecter les limites de caractères autorisés. Pour les catalogues e-commerce, les colonnes de disponibilité et de condition doivent être ajoutées. Vous devez spécifier les produits disponibles, en rupture de stock et abandonnés pour éviter les problèmes dans votre boutique Facebook.

Un identifiant universel par produit doit également être inclus pour les catalogues e-commerce. Ils sont tenus de vérifier que le produit est authentique et doivent être attribués par le fabricant. Il peut s'agir de l'identification commerciale internationale, du numéro de pièce du fabricant ou du nom de la marque. Il a également un autre moyen de gagner de l'argent avec cet outil sans tracas.