WhatsApp, la plateforme de messagerie la plus populaire de la planète, ne sert plus uniquement à communiquer avec d'autres utilisateurs. Nous vous souhaitons la bienvenue dans le "panier", une fonction d'achat au sein de WhatsApp qui a fini par résister aux services de commerce électronique comme Amazon.
Si vous n'aviez pas à quitter la maison avant de faire votre achat, maintenant vous n'avez plus besoin de uscire directement depuis l'application WhatsApp, vous pouvez demander une commande directement depuis un chat.
Étant une nouvelle fonctionnalité, vous ne savez peut-être pas très bien comment faire des achats sur WhatsApp.
Pour mettre fin à tous les doutes possibles, nous avons préparé ce guide complet dans lequel nous verrons comment fonctionnent les achats WhatsApp, quels magasins sont disponibles et la sécurité des opérations, entre autres aspects clés de l'outil. Allons-y!
Comment fonctionnent les achats sur WhatsApp ?
WhatsApp comprend un panier pour faciliter l'achat de produits.
On avait beaucoup parlé d'intégrer une fonction shopping dans WhatsApp. Des mois plus tard, tout était confirmé : WhatsApp ajouterait le bouton d'achat direct pour tous les utilisateurs.
L'outil est déjà officiellement arrivé sur la plateforme, ce qui nous a permis de savoir comment fonctionne un bouton pour révolutionner l'utilisation de cette application de messagerie populaire.
Plus précisément, ce que WhatsApp a fait est ajouter le bouton du panier à WhatsApp Business, la version du service destinée aux entreprises et aux entreprises. Malgré cela, tout utilisateur peut utiliser cette application, surtout maintenant qu'elle propose des achats intégrés.
Après l'introduction de cette fonctionnalité, les entreprises qui souhaitent vendre leurs produits via WhatsApp doivent télécharger un catalogue avec tous leurs produits et leurs prix respectifs, ainsi que activer l'option panier dans leurs profils.
Ainsi, si vous entrez dans le chat d'une entreprise et que vous cliquez sur le bouton boutique - coin supérieur droit -, vous pourrez consulter l'intégralité du catalogue. Si vous êtes intéressé par un produit, il vous suffit de sélectionnez « Ajouter au panier » dans pour qu'il soit ajouté à votre panier WhatsApp.
Lorsque vous avez terminé d'ajouter des produits à votre panier, cliquez sur le bouton du panier - en haut à droite - pour voir tout ce que vous êtes sur le point d'acheter. Ceci est une liste indicative, vous pouvez toujours ajouter de nouvelles unités ou supprimer éléments qui ne vous intéressent plus.
Une fois que vous avez terminé l'achat sur WhatsApp, cliquez sur le bouton Envoyer - en bas à droite - pour envoyer toutes les informations relatives à votre achat au magasin qui les recevra sous forme de message.
Vous avez encore le temps de modifier l'achat, car vous pouvez modifier le message que vous envoyez au magasin. Puisque vous pouvez discuter avec le vendeur, profiter de l'occasion pour poser d'éventuelles questions sur ses produits.
Comme vous pouvez le voir dans la vidéo précédente, le processus consiste simplement à choisir des produits dans un magasin, à les ajouter au panier et à envoyer un message à l'entreprise avec les détails de votre achat.
En attendant l'arrivée des paiements WhatsApp à tous les utilisateurs, le mode de paiement pour les achats in-app passe d'accord avec le vendeur.
Dans quels magasins puis-je l'acheter et comment le trouver ?
Nous avons déjà vu que je les magasins eux-mêmes doivent activer l'option d'achat - ou panier - dans leurs profils d'entreprise. De plus, ils doivent ajouter leur catalogue de produits avec toutes les informations nécessaires aux utilisateurs.
Pour savoir si vous pouvez acheter auprès d'une entreprise avec un profil Web WhatsApp, vous devriez vérifier si oui ou non il a le bouton boutique dans le coin en haut à droite, car cela indique qu'il a ajouté une liste de produits disponibles.
Ce bouton est essentiel pour savoir si vous pouvez acheter dans un magasin dans WhatsApp Business.
Étant une toute nouvelle fonctionnalité sur la plate-forme, WhatsApp n'a pas encore une liste complète de tous les magasins qui ont rejoint l'initiative.
Cependant, nous savons que les magasins comme Leroy Merlin et Alcampo ils ont déjà des profils d'entreprise sur WhatsApp Business, nous pouvons donc nous attendre à ce que activer le bouton du panier dans un proche avenir.
En cas de doute, on le répète, ça suffit chercher le bouton catalogue en haut à droite d'un chat d'entreprise. S'il est disponible, vous disposez d'un moyen gratuit de faire vos achats dans ce magasin.
A-t-il un coût supplémentaire ?
Non, l'achat via WhatsApp Business avec sa fonction panier il n'a aucun coût supplémentaire pour vous en tant qu'utilisateur. Ajoutez les produits qui vous intéressent d'un catalogue de la boutique au panier, convenez du mode de paiement avec le vendeur et envoyez-lui un message avec tous les détails de la commande.
À tout moment, vous pourrez connaître le coût total de l'achat que vous allez effectuer au sein de WhatsApp, qui n'aura aucun montant supplémentaire du fait de l'achat sur la plate-forme.
Est-il sûr d'acheter sur WhatsApp ?
Bien qu'il y ait toujours eu des doutes sur WhatsApp, le service de messagerie a considérablement amélioré la sécurité au cours des dernières années. Par conséquent, vous pouvez passer une commande sur WhatsApp Web sans craindre d'éventuelles failles de sécurité qui compromettent vos données.
Vous devez faire attention aux magasins dans lesquels vous êtes sur le point de passer une commande via WhatsApp, comme cela se produit sur d'autres plateformes de commerce électronique. Vérifiez la réputation de l'entreprise, les évaluations des autres utilisateurs et posez toutes les questions que vous avez par rapport à la commande avant de la valider.
Plus tard, si vous avez des problèmes, vous pouvez toujours montrer comment s'est déroulé le processus d'achat avec le vendeur avec les messages échangés entre les deux. Pour cela, il est important de faire une sauvegarde de WhatsApp pour pouvoir sauvegarder la conversation si vous en avez besoin.
Le panier d'achat WhatsApp est une réalité, ce qui fait de la plate-forme de messagerie une nouvelle option pour faire des achats en ligne. Si vous souhaitez acheter en toute sécurité sur WhatsApp, il vous suffit d'appliquer les mêmes pratiques que les autres boutiques en ligne, notamment en ce qui concerne acheter auprès d'entreprises en qui vous avez déjà confiance.
