O WhatsApp, a plataforma de mensagens mais popular do planeta, não serve mais apenas para se comunicar com outros usuários. Damos boas-vindas ao "carrinho de compras", uma função de compras dentro do WhatsApp que passou a resistir a serviços de comércio eletrônico como a Amazon.
Se antes não precisava sair de casa para fazer sua compra, agora não precisa mais uscire diretamente do aplicativo WhatsApp, você pode solicitar um pedido diretamente de um chat.
Sendo um recurso novo, você pode não ter muito claro como comprar no WhatsApp.
Para acabar com todas as dúvidas possíveis, preparamos este guia completo no qual veremos como funcionam as compras do WhatsApp, quais lojas estão disponíveis e segurança das operações, entre outros aspectos-chave da ferramenta. Vamos lá!
Como funcionam as compras no WhatsApp?
O WhatsApp inclui um carrinho de compras para facilitar a compra de produtos.
Houve muita conversa sobre a integração de uma função de compras no WhatsApp. Meses depois, tudo foi confirmado: WhatsApp teria adicionado o botão de compra direta para todos os usuários.
A ferramenta já chegou oficialmente à plataforma, o que nos permitiu saber como funciona um botão para revolucionar o uso deste popular aplicativo de mensagens.
Especificamente, o que o WhatsApp fez foi adicione o botão do carrinho de compras ao WhatsApp Business, a versão do serviço destinada a empresas e negócios. Apesar disso, qualquer usuário pode usar este aplicativo, principalmente agora que possui compras no aplicativo.
Após a introdução desse recurso, as empresas que desejam vender seus produtos via WhatsApp devem carregar um catálogo com todos os seus produtos e seus respectivos preços, bem como habilite a opção de carrinho em seus perfis.
Portanto, se você entrar no chat de uma empresa e clicar no botão de loja - canto superior direito -, poderá consultar todo o catálogo. Se você está interessado em um produto, você só precisa selecione «Adicionar ao carrinho» em para que seja adicionado ao seu carrinho do WhatsApp.
Quando terminar de adicionar produtos ao carrinho, clique no botão do carrinho - canto superior direito - para ver tudo o que está prestes a comprar. Esta é uma lista provisória, você ainda pode adicionar novas unidades ou excluir elementos que já não lhe interessam.
Após finalizar a compra no WhatsApp, clique no botão Enviar - no canto inferior direito - para envie todas as informações relativas à sua compra para a loja, que os receberá em forma de mensagem.
Você ainda tem tempo para alterar a compra, pois pode alterar a mensagem que envia para a loja. Como você pode conversar com o vendedor, aproveite para tirar possíveis dúvidas em seus produtos.
Como você pode ver no vídeo anterior, o processo é simplesmente escolher os produtos de uma loja, adicioná-los ao carrinho e enviar uma mensagem para a empresa com os detalhes da sua compra.
Na pendência da chegada dos pagamentos do WhatsApp a todos os usuários, a forma de pagamento para compras no aplicativo vai acordado com o vendedor.
Em quais lojas posso comprá-lo e como encontrá-lo?
Já vimos que eu as próprias lojas devem habilitar a opção de compra - ou carrinho - nos perfis das empresas. Além disso, eles devem adicionar seu catálogo de produtos com todas as informações necessárias para os usuários.
Para saber se você pode comprar de uma empresa com perfil do WhatsApp Web, verifique se tem ou não o botão de loja no canto superior direito, pois indica que adicionou uma lista de produtos disponíveis.
Este botão é essencial para saber se você pode comprar em uma loja no WhatsApp Business.
Por ser um recurso completamente novo na plataforma, o WhatsApp ainda não possui uma lista completa de todas as lojas que aderiram à iniciativa.
No entanto, sabemos que lojas como Leroy Merlin e Alcampo eles já têm perfis de empresas no WhatsApp Business, então podemos esperar que ative o botão do carrinho de compras em um futuro próximo.
Em caso de dúvida, repetimos, basta procure o botão de catálogo no canto superior direito de um chat da empresa. Se estiver disponível, você tem uma maneira gratuita de fazer compras nessa loja.
Tem um custo adicional?
Não, a compra via WhatsApp Business com sua função de carrinho de compras não tem custo adicional para você como usuário. Adicione ao carrinho os produtos de seu interesse de um catálogo da loja, combine a forma de pagamento com o vendedor e envie uma mensagem com todos os detalhes do pedido.
A qualquer momento você poderá saber o custo total da compra que fará dentro do WhatsApp, que não terá nenhum valor adicional devido ao fato de comprar na plataforma.
É seguro comprar no WhatsApp?
Embora sempre tenha havido dúvidas sobre o WhatsApp, o serviço de mensagens melhorou muito a segurança nos últimos anos. Portanto, você pode fazer um pedido no WhatsApp Web sem temer possíveis falhas de segurança que comprometem seus dados.
É preciso ficar atento às lojas nas quais você está prestes a fazer um pedido via WhatsApp, como acontece em outras plataformas de e-commerce. Verifique a reputação da empresa, as classificações de outros usuários e tire todas as suas dúvidas em relação ao pedido antes de confirmá-lo.
Mais tarde, se você tiver algum problema, você sempre pode demonstrar como foi o processo de compra com o vendedor com as mensagens trocadas entre os dois. Para isso, é importante fazer um backup do WhatsApp para poder salvar a conversa se precisar.
O carrinho de compras do WhatsApp é uma realidade, o que torna a plataforma de mensagens uma nova opção para compras online. Se você deseja comprar com segurança no WhatsApp, basta aplicar as mesmas práticas de outras lojas online, principalmente quando se trata de compre de empresas que você já confia.
