Dans le secteur des télécommunications, Jazztel est une entreprise qui s'est bâtie une réputation irréprochable. Son attention au consommateur et à la qualité de ses prestations ils ont fait l'un des grands pionniers de l'industrie. Cependant, lorsque vous décidez d'annuler les services en ligne Jazztel, vous devez suivre un certain nombre d'étapes.
Si vous souhaitez changer d'entreprise ou avez l'intention de déménager se passer des services Jazztel, il est important de faire la demande correctement. Tout dépendra du moyen que vous utiliserez pour annuler la prestation ou si vous avez un contrat de séjour encore en vigueur. Cela peut sembler une procédure très lourde, mais elle peut être résolue en suivant la procédure étape par étape.
Se désabonner du service en ligne Jazztel
Pour des raisons de sécurité, Jazztel n'autorise pas les demandes de désabonnement du service Internet pour éviter l'usurpation d'identité. Cependant, ils ont ajouté la possibilité de postuler par mail.
Envoyer un courriel à baja@jazztel.com avec vos informations personnelles, votre nom ou prénom, numéro de téléphone et une photo de votre pièce d'identité scannée ou prenez une bonne photo depuis votre mobile. Ajoutez un numéro de contact afin qu'ils puissent vous contacter et valider votre identité.
Résilier le service Jazztel par téléphone
C'est l' méthode que Jazztel recommande habituellement car il est le plus rapide et offre une attention personnalisée à chaque client. En plus d'obtenir une réponse plus rapide, ils pourront vous expliquer en détail comment annuler le service selon votre type de contrat.
- Lorsque vous appelez depuis un téléphone portable d'un opérateur Jazztel composer le 1565. L'appel est gratuit.
- Lorsque vous appelez d'un autre opérateur, composez le 640001565. L'appel est payant.
- Si vous appelez de l'étranger, n'oubliez pas d'utiliser le préfixe international +349114011565. C'est aussi un service payant.
Passer un appel depuis Du lundi au vendredi de 9h à 22h. Vous devez informer l'opérateur que vous souhaitez annuler le service et il fera tout son possible pour vous aider si la raison pour laquelle vous souhaitez résilier le contrat est due à un accident.
A la conclusion du contrat, vous devrez vérifier votre identité et vos données contractuelles. Si c'est le cas, il est conseillé disposer de toutes les données associées au service, ainsi que leurs données d'identification.
Une fois votre demande répondue, ils vous accordent un délai maximum de 24 heures pour que vous puissiez récupérer l'annulation du service Jazztel pendant cette période. L'annulation de la prestation s'effectue dans un délai maximum de deux jours ouvrés.
Annuler la prestation avec un contrat de séjour
Pendant que vous avez un contrat de service, vous avez la possibilité de résilier définitivement le contrat avec l'entreprise, mais vous devrez certainement payer un supplément pour rupture de contrat. L'entreprise ne peut pas vous obliger à maintenir le service pendant toute la durée du contrat de séjour, mais elle peut demander une sorte de compensation.
Le montant que vous devrez payer dépendra le nombre de mois qu'il vous reste à remplir dans le contrat de séjour. Plus il vous reste de mois à respecter, plus vous devrez payer d'argent.
À ceci si aggiunge que vous devez annuler le coût du routeur, qui coûte 69,95 € pour les appareils standard et 99,95 € pour les appareils premium, sauf si vous le retournez.
Renvoyer le routeur Jazztel
Une fois le contrat conclu, les appareils tels que le routeur doivent être retournés. Si vous aviez également un service de télévision, vous devez retour des décodeurs TV.
Une fois votre demande traitée, vous aurez 15 jours ouvrables pour retourner les appareils. Ils vous informeront par SMS sur votre téléphone mobile de la marche à suivre pour la procédure de retour.
Les appareils ils peuvent être livrés en magasin Orange. Remettez simplement les appareils avec une pièce d'identité et ils vous remettront un document confirmant que vous avez effectué la livraison, afin que vous puissiez demander un autre fournisseur de services Internet.
Si vous ne parvenez pas à apporter les appareils dans un magasin, vous avez toujours la possibilité d'appeler l'entreprise qui enverra un coursier pour récupérer les appareils.
