No setor de telecomunicações Jazztel é uma empresa que construiu uma reputação impecável. A sua atenção ao consumidor e ao qualidade de seus serviços eles fizeram um dos grandes pioneiros na indústria. No entanto, quando você decide cancelar os serviços online da Jazztel, você precisa seguir uma série de etapas.
Se você deseja mudar de empresa ou pretende se mudar e prescindir dos serviços Jazztel, é importante fazer a solicitação corretamente. Tudo vai depender do meio que você utilizará para cancelar o serviço ou se tiver um contrato de permanência ainda em vigor. Pode parecer um procedimento muito complicado, mas pode ser resolvido seguindo o procedimento passo a passo.
Cancelar a assinatura do serviço online Jazztel
Por motivos de segurança, Jazztel não permite solicitações de cancelamento de assinatura do serviço de Internet para evitar roubo de identidade. No entanto, eles adicionaram a capacidade de aplicar por e-mail.
Envie um email para baja@jazztel.com com suas informações pessoais, seu nome ou sobrenome, número de telefone e uma foto de sua identidade digitalizada ou tire uma boa foto do seu celular. Adicione um número de contato para que eles possam entrar em contato com você e validar sua identidade.
Cancelar o serviço Jazztel por telefone
É método que Jazztel geralmente recomenda porque é o mais rápido e oferece atendimento personalizado a cada cliente. Além de obter uma resposta mais rápida, eles poderão explicar detalhadamente como cancelar o serviço dependendo do seu tipo de contrato.
- Quando você liga de um celular da operadora Jazztel disque 1565. A chamada é gratuita.
- Quando você ligar de outro operador, ligue para 640001565. A chamada é cobrada.
- Se você estiver ligando do exterior, não se esqueça de usar o prefixo internacional +349114011565. Também é um serviço pago.
Fazer chamada de De segunda a sexta das 9 às 22. Você deve notificar o operador que deseja cancelar o serviço e ele fará todo o possível para ajudá-lo se o motivo pelo qual você deseja rescindir o contrato for devido a um acidente.
Após a conclusão do contrato, você precisará verificar sua identidade e dados contratuais. Se sim, é aconselhável ter todos os dados associados ao serviço em mãos, bem como os seus dados de identificação.
Uma vez que sua solicitação seja respondida, eles lhe dão um prazo máximo de 24 horas para que você possa pegar o cancelamento do serviço Jazztel durante esse período. O cancelamento do serviço é realizado no prazo máximo de dois dias úteis.
Cancelar o serviço com um contrato de estadia
Enquanto você tem um contrato de serviço, existe a opção de rescindir permanentemente o contrato com a empresa, mas você definitivamente terá que pagar dinheiro extra por quebra de contrato. A empresa não pode obrigá-lo a manter o serviço por toda a duração do contrato de estadia, mas pode pedir algum tipo de compensação.
O valor que você terá que pagar dependerá o número de meses que você deixou a cumprir no contrato de permanência. Quanto mais meses você ainda tiver para cumprir, mais dinheiro terá que pagar.
neste si acrescenta que você tem que cancelar o custo do roteador, que custa € 69,95 para dispositivos padrão e € 99,95 para dispositivos premium, a menos que você o devolva.
Devolva o roteador Jazztel
Uma vez que o contrato é concluído, dispositivos como o roteador devem ser devolvidos. Se você também tinha serviço de TV, você tem que decodificadores de TV de retorno.
Assim que seu pedido for processado, você terá 15 dias úteis para devolver os aparelhos. Eles irão informá-lo via SMS no seu celular como seguir o procedimento de devolução.
Os dispositivos eles podem ser entregues em uma loja Laranja. Basta entregar os dispositivos com um documento de identificação e eles lhe darão um documento validando que você fez a entrega, para que você possa solicitar outro provedor de serviços de internet.
Caso não consiga levar os aparelhos a uma loja, você sempre tem a opção de ligar para a empresa que enviará um estafeta para retirar os aparelhos.
