S'il y a une application qui est toujours installée sur nos appareils mobiles, c'est sans aucun doute WhatsApp. L'application de messagerie instantanée la plus populaire est utilisée par des millions de personnes dans le monde, même si nous aimons le plus Telegram.
Et nous n'allons pas tricher, peu de choses pires peuvent arriver dans cette vie de WhatsApp suspendant notre compte. Ce compte dans lequel nous stockons des centaines de conversations, de photos et de données. Maintenant calmez-vous car bien que notre compte ait été suspendu, il y a une solution que nous vous dirons ci-dessous.
Comment récupérer votre compte WhatsApp suspendu
Si votre compte WhatsApp a été suspendu, pas de panique, il existe peut-être une solution.
Croyez-le ou non, dès que nous téléchargeons WhatsApp depuis la boutique d'applications Google et l'installons sur notre smartphone, nous acceptons les termes et conditions que WhatsApp lui-même a sur son site Web. Si nous ne respectons pas ces "règlements", nous courons le risque que notre compte soit suspendu.
Quelles sont ces raisons ? Entre autres, les principaux sont :
- WhatsApp est utilisé pour envoyer du spam.
- Cela dérange les autres utilisateurs.
- Des messages texte ou des images sont envoyés qui violent les conditions d'utilisation. Que le contenu soit obscène, illégal, raciste, xénophobe, menaçant...
- De nombreux utilisateurs sont bloqués en peu de temps.
- Les groupes créés avec des utilisateurs qui ne vous ont pas dans leurs contacts sont également l'une des causes.
- Des listes de diffusion sont utilisées et le même message est envoyé à plusieurs personnes.
Par conséquent, si pour une raison quelconque WhatsApp décide de suspendre notre compte, nous devons savoir que tout n'est pas perdu. En entrant, nous verrons un message qui dit quelque chose comme "Votre numéro de téléphone n'est pas autorisé à utiliser notre service" et un écran vide. Pour résoudre ce problème, il est préférable envoyer un e-mail à support@whatsapp.com y compris notre e-mail, numéro de téléphone avec le code (+34 dans le cas de l'Espagne), décrivant l'appareil que nous utilisons et les raisons pour lesquelles nous pensons qu'il y a eu une erreur dans la suspension. Bien sûr, si ce message est rédigé en anglais, nous aurons plus de chance d'être entendus.
Une fois le message envoyé, WhatsApp étudiera notre cas et vérifiera s'il s'agissait réellement d'une erreur ou si nous avons réellement enfreint les conditions d'utilisation de l'application. A partir de ce moment, nous n'aurons plus qu'à nous fier au jugement de WhatsApp pour récupérer notre compte et sinon... nous devrons utiliser des alternatives.
