Qu'est-ce que DIDI et comment ça marche ? , est l'une des plus grandes entreprises de transport au monde, c'est pourquoi elle souhaite constamment améliorer ses services. La seule façon de savoir où il devrait s'améliorer est pour vous, en tant qu'utilisateur, de signaler tout inconvénient que vous avez rencontré avec l'un de ses pilotes. Si vous n'avez pas encore installé cette application, vous pouvez télécharger DiDi depuis le Play Store.
Sans plus tarder, vous saurez ci-dessous tout ce dont vous avez besoin pour en fabriquer un se présenter à un chauffeur en DIDI.
Raisons courantes pour lesquelles un conducteur est signalé sur DiDi
Comme vous le savez déjà , l'objectif principal de DIDI est de faire voyager ses utilisateurs confortablement et en toute sécurité à petit prix. Pour cela, bien sûr, ils essaient d'avoir des chauffeurs qui soient vraiment formés au service à la clientèle et qui ont de l'expérience dans la réalisation de trajets de qualité.
Cependant, parfois, cela n'est généralement pas respecté, de sorte que les utilisateurs ont jugé nécessaire de faire des rapports afin que nous puissions améliorer le service. Pour DIDI, c'est extrêmement important, car elle pourra ainsi garantir à ses clients des prestations de qualité.
Il y en a beaucoup raisons pour lesquelles vous, en tant que client, pouvez signaler un pilote dans DIDI, cependant nous citerons ici les plus courants.
- Le chauffeur DIDI vous a surfacturé, malgré le fait que lorsque vous demandez le trajet, vous recevez un montant même avec une remise. Cela s'est produit plusieurs fois et la plupart des gens rapportent que lorsqu'ils arrivent à destination, le montant est bien supérieur à ce qu'ils marquent au début.
- Vous avez été facturé le double pour le même trajet et maintenant vous ne savez plus quoi faire.
- Vous avez demandé un DIDI et même s'ils vous ont confirmé, il n'est jamais arrivé.
- Une autre raison du rapport est que de nombreux conducteurs partent à la fin du voyage et ne facturent pas. Si vous ne vous en rendez pas compte avant de descendre, le montant du trajet continue d'augmenter, car pour les besoins de la plateforme le trajet n'est pas terminé.
- Le conducteur ne respecte pas les feux de circulation.
- Dans certains cas, le chauffeur facture en espèces, mais aussi avec une carte de crédit.
- Au Mexique, de nombreux incidents d'actes indécents et de tentatives d'enlèvement par des chauffeurs ont été signalés.
Comment signaler un chauffeur
Maintenant, connaissant de nombreuses raisons pour lesquelles les utilisateurs ont fait un rapport, il est temps de vous dire comment vous pouvez le faire. Quelque chose d'important que nous devons éclaircir pour te que vous pouvez signaler tout inconvénient, ceux dont nous avons parlé ci-dessus, ne sont que les plaintes les plus fréquentes des utilisateurs.
Maintenant, après avoir clarifié le point, de la manière suivante, vous pouvez signaler vos problèmes dans DIDI :
- DIDI a une ligne appelée support DIDI, vous pouvez les contacter au 01800-988.8888, quel que soit le pays dans lequel vous vous trouvez. De cette façon, vous pouvez signaler tout désagrément que vous avez eu avec un chauffeur.
Ce faisant, ils seront heureux de résoudre le problème. Si vous êtes au Mexique, vous pouvez vous rendre dans leurs bureaux situés à Colonia Juárez.
- l'application DIDI a un bouton de sécuritéen appuyant dessus vos contacts d'urgence connaîtront l'itinéraire de votre voyage. De même, il communiquera également avec vous avec les services de santé d'urgence ou la hotline de sécurité DIDI.
Rappelez-vous ce qui a été dit au début du post, il est très important que vous fassiez ces signalements, de cette façon DIDI peut améliorer la qualité de ses services. N'oubliez pas que cette entreprise travaille pour votre bien-être, alors essayez toujours d'améliorer votre confort et votre sécurité.
Comme vous l'avez peut-être remarqué, signaler un conducteur dans DIDI est plus facile que vous ne le pensiez. Donc, si vous avez besoin des informations que vous venez de lire, n'oubliez pas de continuer à lire les articles de ce blog.
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