Facebook é hoje uma das redes sociais mais populares da Internet, com milhões de usuários fazendo upload de conteúdo todos os dias. O grande potencial dessa rede social é imenso e pode ser explorado de diversas formas por seus usuários.
Por exemplo, uma pessoa pode usar essa rede social para vender facilmente produtos ou serviços e Facebook você sabe. Por isso, seus desenvolvedores criaram o Marketplace para ser um portal dentro da própria rede social para que as pessoas tenham as ferramentas necessárias para fazer negócios. O Facebook também permite que os usuários se registrem e façam login no Facebook com um número de telefone.
Ter essas ferramentas é muito útil, pois permitirá fornecer ou solicitar melhor serviço e viemos falar com você sobre esse assunto hoje. Você já fez uma compra no Marketplace, mas não ficou satisfeito e quer o reembolso?
Muitos usuários não sabem como solicitar essas devoluções e preparamos um artigo no qual explicaremos o processo de maneira simples. Então preste bastante atenção no que vamos te dizer a seguir para que você não tenha problema no procedimento de aplicação.
Qual é o mercado?
Antes de passar para a explicação, vamos falar um pouco sobre o Marketplace e como o Facebook gerencia o processo pelo qual seus usuários passam para comprar. Essa base vai te ajudar muito a entender melhor o processo de solicitação de devolução e você terá uma imagem mais amplo que o tema. É importante que você saiba o que é o Facebook Marketplace, para que serve e como funciona.
Marketplace é uma plataforma desenvolvida pelos desenvolvedores de Facebook concebido para ser uma ferramenta de compra e venda que cativa todos os seus utilizadores com as suas fantásticas funcionalidades. De acordo com o Facebook, cerca de 15% das pessoas que possuem conta em sua plataforma visitam ou já visitaram grupos que compram e vendem produtos ou serviços todos os meses.
Se você levar a conta levando em conta o número de usuários que essa rede social possui, ela te dá a soma exorbitante de cerca de 450 milhões de visitas. Este é, sem dúvida, um nicho que o Facebook conseguiu aproveitar com o Marketplace, pois é muito fácil de usar. De referir que é possível criar respostas automáticas no Messeger para a minha página de Facebook.
Você só precisa ir ao aplicativo do Facebook e inserir a opção Mercado para pesquisar, filtrar os resultados e ver todas as opções que este serviço lhe oferece. Essa opção é muito útil, pois oferece uma série de vantagens na hora da compra, como solicitar devoluções.
O processo de solicitação é muito simples e mostraremos como fazê-lo para que você possa devolver ou trocar qualquer item que comprar. Antes de iniciar, deve-se lembrar que para realizar este procedimento você deve ter o aplicativo do Facebook instalado em seu telefone.
Como solicitar uma devolução ou troca no Marketplace?
O procedimento é muito simples, se você seguir nossos passos com muita atenção de dois em três você pode solicitar um reembolso ou alterar qualquer produto ou serviço do Marketplace. A primeira coisa que você deve fazer é acessar o aplicativo do Facebook para seguir o guia que lhe daremos no artigo.
Passo 1
Uma vez dentro do aplicativo, vá para "Configurações" pressionando a seta azul no canto superior direito. Em seguida, clique em «pagamentos» na coluna da esquerda e selecione o item com defeito para solicitar a devolução.
Passo 2
Depois de selecionar o artigo, clique em "Devolução ou troca" e preencha o formulário que aparecerá abaixo. Feito isso, você terá solicitado com sucesso a devolução ou troca do produto e o vendedor precisará entrar em contato com você.
Passe 3
Se por algum motivo o vendedor ainda não entrou em contato com você, você mesmo pode fazer isso seguindo os mesmos passos que mostramos acima. A única diferença é que em vez de pressionar "Devolução ou troca" você deve pressionar «Contatar vendedor» e escrever a mensagem correspondente à sua reclamação.
E pronto, com isso chegamos ao final do guia para solicitar a devolução de um produto ou serviço do Marketplace. Esperamos que este artigo tenha sido útil para você e que você não tenha tido problemas para solicitar o reembolso do dinheiro de sua compra.
