Apesar das múltiplas vantagens que as plataformas de streaming oferecem, não podemos deixar passar que às vezes elas apresentam inconvenientes que precisam ser resolvidos. Nesse caso, cuidaremos da solução de problemas do serviço de vídeo Amazon Prime na Samsung Smart TV.
E não é segredo que todos os dias alguns usuários são apresentados a perguntas, dúvidas e problemas relacionados a dispositivos conectados, saturação de rede, telas pretas, reinicializações inesperadas ou congelamento da plataforma.
Se você está tendo problemas com o Amazon Prime Video ou não está funcionando corretamente em uma Samsung Smart TV ou outro dispositivo de um ano, não se desespere. Neste artigo, mostraremos todas as soluções possíveis.
Amazon Prime Video não está funcionando corretamente - veja o que fazer
Normalmente, eu Problemas de congelamento e reinicialização do Amazon Prime Video eles geralmente ocorrem em televisores que têm mais de 5 6 anos. Portanto, se sua TV Samsung for de 2015 a 2016 ou anterior, é possível que esteja na inicialização tela congela ou, na pior das hipóteses, ocorrem problemas qualidade e áudio.
Se o Amazon Prime não funcionar na Samsung Smart TV, siga estas etapas
Esse problema se deve principalmente ao fato de que a maioria desses computadores não está recebendo atualizações. No entanto, para tentar resolver a situação, alguns fabricantes como a Samsung estão oferecendo melhorias em seus sistemas operacionais para que possam suportar plataformas de streaming ou otimizar alguns defeitos.
Abaixo você pode ver algumas soluções que podem te ajudar quando Amazon Prime não funciona em Smart TVs Samsung.
Excluir o aplicativo
Se você recentemente teve problemas com Amazon Prime na sua Smart TV Samsung, tente remover o aplicativo e reinstalá-lo. Mas tenha cuidado, porque às vezes pode não haver mais o Suporte da Amazon para o seu modelo de Smart TV. A solução será esperar um novo firmware do desenvolvedor ou comprar uma TV mais atualizada.
Configurações da conta
Acesse o Configurações da conta Amazon Prime Video e limpe constantemente. Se você não sabe como fazer isso, siga estes passos:
Exclua os registros das contas que você não está usando
- Entre na página oficial do Prime Video.
- Faça o login inserindo suas credenciais, nome de usuário e senha.
- Vá diretamente para "Conta e configurações".
- Encontre o dispositivo que está com problemas no momento e clique em "Cancelar registro". Da mesma forma, faça uma verificação geral e elimine todos os dispositivos quebrados.
Use outros dispositivos de TV
Se nenhuma das soluções descritas acima funcionar para você, tudo o que você precisa fazer é aguardar um comunicado de imprensa da Amazon e da Samsung para uma possível atualização do sistema. Mas se você não tiver paciência, outra solução para os problemas de Amazon Prime Video é uma Smart TV Samsung é fazer um investimento e comprar um novo aparelho.
Um Amazon Fire TV Stick ou Chromecast é a melhor alternativa para a Smart TV da Samsung
Neste caso, você pode optar por Amazon Fire TV Stick Full HD ou Ultra HD com controle de voz Alexa, que você pode obter na Amazon de 33,99 59,99 euro a euro. Outra boa opção, principalmente se você quiser gastar menos em uma TV, seria comprar um Chromecast. Com um desses dispositivos você pode visualizar com calma todo o catálogo de séries e filmes na sua Smart TV.
Baixe para assistir off-line
As vezes Amazon Prime Video não está funcionando corretamente devido a problemas de internet, nesses casos seria melhor contratar um novo serviço. Enquanto isso acontece, você pode baixar suas séries e filmes favoritos de telefones/tablets Android, iOS e Fire. Só então você poderá vê-los quando tiver esse tipo de erro de conexão. Para este processo, faça o seguinte:
Em caso de avarias ou problemas com o Amazon Prime em suas Smart TVs Samsung, baixe algumas séries para assisti-las offline
- Faça login no aplicativo Amazon Prime, da Android, iOS ou Fire.
- Selecione a série ou filme que deseja assistir offline.
- Pressione o ícone "Download".
- Selecione a qualidade: Melhor, Melhor, Bom ou Barato.
- Dê um tempo para que o download seja concluído.
Redefinir as configurações do SmartHub
Samsung tem um recurso muito legal que ajuda a melhorar o desempenho da sua TV. É uma redefinição completa das configurações do sistema, onde além de excluir as configurações, você também pode excluir todas as contas e aplicativos salvos. Para fazer isso, siga estas etapas:
Executa o autodiagnóstico e redefine as configurações do SmartHub para corrigir falhas
- Ligue a TV com o controle remoto.
- Aperte o botão "Menu ou Configurações". A localização do botão dependerá do tipo de controle remoto.
- Você verá várias opções acompanhadas de ícones.
- Localize o ícone da nuvem no menu "Auto diagnóstico".
- Ao abrir esta seção, você verá várias opções que o ajudarão a verificar a TV em caso de possíveis avarias. Estes incluem: Iniciar Teste de Imagem, Iniciar Teste de Som, Informações de Sinal, Iniciar Teste de Conexão SmartHub, Redefinir SmartHub, Redefinir.
- Selecione "Redefinir SmartHub" para restaurar as configurações da conta Samsung e do Smart Hub salvas na TV.
- Digite o código PIN: 0000.
- Confirme novamente que deseja restaurar Smart Hub.
- Aguarde muito tempo para que as alterações entrem em vigor. Você pode fazer isso, especialmente se sua Smart TV não estiver funcionando sem problemas.
