Malgré les multiples avantages qu'offrent les plateformes de streaming, nous ne pouvons pas ignorer qu'elles présentent parfois des inconvénients qui doivent être résolus. Dans ce cas, nous nous occuperons du dépannage du service vidéo Amazon Prime sur Samsung Smart TV.
Et ce n'est un secret pour personne que chaque jour certains utilisateurs sont confrontés à des questions, des doutes et des problèmes liés aux appareils connectés, à la saturation du réseau, aux écrans noirs, aux redémarrages inattendus ou au gel de la plateforme.
Si vous rencontrez des problèmes avec Amazon Prime Video ou si cela ne fonctionne pas correctement sur un téléviseur intelligent Samsung ou un autre appareil vieux d'un an, ne désespérez pas. Dans cet article, nous allons vous montrer toutes les solutions possibles.
Amazon Prime Video ne fonctionne pas correctement - voici ce qu'il faut faire
Typiquement, je Problèmes de blocage et de redémarrage d'Amazon Prime Video ils se produisent généralement sur les téléviseurs qui ont plus de 5 6 ans. Donc, si votre téléviseur Samsung est de 2015 - 2016 ou antérieur, il est possible qu'il soit au démarrage l'écran se fige ou, dans le pire des cas, des problèmes surviennent qualité et audio.
Si Amazon Prime ne fonctionne pas sur Samsung Smart TV, suivez ces étapes
Ce problème est principalement dû au fait que la plupart de ces ordinateurs ne reçoivent pas de mises à jour. Cependant, pour tenter de résoudre le problème, certains fabricants comme Samsung proposent des améliorations à leurs systèmes d'exploitation afin qu'ils puissent prendre en charge les plateformes de streaming ou optimiser certains défauts.
Vous trouverez ci-dessous quelques solutions qui peuvent vous aider lorsque Amazon Prime ne fonctionne pas sur les téléviseurs intelligents Samsung.
Supprimer l'application
Si vous avez récemment eu des problèmes avec Amazon Prime sur votre téléviseur intelligent Samsung, essayez de supprimer l'application et de la réinstaller. Mais attention, car il se peut parfois qu'il n'y ait plus de Assistance Amazon pour votre modèle de Smart TV. La solution sera d'attendre un nouveau firmware du développeur ou d'acheter un téléviseur plus mis à jour.
Paramètres du compte
Accéder au Paramètres du compte Amazon Prime Video et nettoyez constamment. Si vous ne savez pas comment faire, suivez ces étapes :
Supprimer les enregistrements des comptes que vous n'utilisez pas
- Entrez sur la page officielle de Prime Video.
- Connectez-vous en entrant vos informations d'identification, à la fois nom d'utilisateur et mot de passe.
- Je suis allé directement à "Compte et paramètres".
- Trouvez l'appareil qui rencontre actuellement des problèmes et cliquez sur "Annuler l'inscription". De même, effectuez une vérification générale et effacez tous les appareils défectueux.
Utiliser d'autres appareils TV
Si aucune des solutions décrites ci-dessus ne fonctionne pour vous, il ne vous reste plus qu'à attendre un communiqué de presse d'Amazon et de Samsung pour une éventuelle mise à jour du système. Mais si vous n'avez pas la patience, une autre solution aux problèmes de Amazon Prime Video sur Samsung Smart TV c'est faire un investissement et acheter un nouvel appareil.
Un Amazon Fire TV Stick ou Chromecast est la meilleure alternative à la Smart TV de Samsung
Dans ce cas, vous pouvez opter pour Amazon Fire TV Stick Full HD ou Ultra HD avec la commande vocale Alexa, que vous pouvez obtenir sur Amazon à partir de 33,99 59,99 euro pour euro. Une autre bonne option, surtout si vous voulez dépenser moins pour un téléviseur, serait d'acheter un Chromecast. Avec l'un de ces appareils, vous pouvez consulter sereinement tout le catalogue de séries et de films sur votre Smart TV.
Télécharger pour regarder hors ligne
Une volte Amazon Prime Video ne fonctionne pas correctement en raison de problèmes Internet, dans ces cas, il serait préférable de faire appel à un nouveau service. Pendant ce temps, vous pouvez télécharger vos séries et films préférés à partir de téléphones / tablettes Android, iOS et Fire. Ce n'est qu'alors que vous pourrez les consulter lorsque vous aurez ce type d'erreur de connexion. Pour ce processus, procédez comme suit :
En cas de pannes ou de problèmes avec Amazon Prime sur vos Smart TV Samsung, téléchargez quelques séries pour les regarder hors ligne
- Connectez-vous à l'application Amazon Prime, par Android, iOS ou Feu.
- Sélectionnez la série ou le film que vous souhaitez regarder hors ligne.
- Appuyez sur l'icône "Télécharger".
- Sélectionnez la qualité : Best, Best, Good ou Cheap.
- Veuillez laisser le temps au téléchargement de se terminer.
Réinitialiser les paramètres SmartHub
Samsung a une fonctionnalité très intéressante qui aide à améliorer les performances de votre téléviseur. Il s'agit d'une réinitialisation complète des paramètres système, où en plus de supprimer les paramètres, vous pouvez également supprimer tous les comptes et applications enregistrés. Pour le faire, suivez ces étapes:
Effectue un autodiagnostic et réinitialise les paramètres du SmartHub pour corriger les défauts
- Allumez le téléviseur avec la télécommande.
- Appuyez sur le bouton "Menu ou Paramètres". L'emplacement du bouton dépendra du type de télécommande.
- Vous verrez plusieurs options accompagnées d'icônes.
- Localisez l'icône du nuage dans le menu "Auto-diagnostic".
- Lorsque vous ouvrez cette section, vous verrez plusieurs options qui vous aideront à vérifier le téléviseur en cas d'éventuelles pannes. Ceux-ci incluent : Démarrer le test de l'image, Démarrer le test du son, Informations sur le signal, Démarrer le test de connexion SmartHub, Réinitialiser le SmartHub, Réinitialiser.
- sélectionner "Réinitialiser SmartHub" pour restaurer le compte Samsung et les paramètres Smart Hub enregistrés sur le téléviseur.
- Entrer le code NIP: 0000.
- Confirmez à nouveau que vous souhaitez restaurer Smart Hub.
- Attendez longtemps que les modifications prennent effet. Vous pouvez le faire, surtout si votre Smart TV ne fonctionne pas correctement.
