Há algum tempo, o WhatsApp lançou seu aplicativo de mensagens para empresas chamado WhatsApp Negócios, um app voltado para empresas e com mais funcionalidades que a versão do WhatsApp para usuários normais, então vamos ver o que é o WhatsApp Business, como é usado e como podemos baixar o aplicativo de mensagens para empresas.
WhatsApp Business é uma ótima ferramenta para entrar em contato com muitas empresas, já que alguns deles usam esse método para entrar em contato com os clientes, então vamos contar tudo sobre esse aplicativo para negócios e também ver as diferenças que ele tem com a versão padrão do WhatsApp.
Em primeiro lugar, você deve saber que o WhatsApp não permite que você tenha duas contas com o mesmo número, mas explicaremos como você pode ter o WhatsApp com o mesmo número em vários dispositivos ao mesmo tempo. Então, com tudo isso vamos começar contando tudo sobre o WhatsApp Business, o app de mensagens para gestão empresarial.
Mesmo design com recursos avançados
WhatsApp Business tem a mesma interface da versão padrão do WhatsApp, mas a versão para empresas tem recursos avançados voltado para a gestão de clientes e produtos de forma simples, por isso veremos quais são todas as funções que você pode ter no WhatsApp Business:
- Criação do perfil da empresa com informações adicionais.
- Criação de produtos corporativos e catálogo para venda.
- Contato direto com os clientes.
- Resposta automática às mensagens.
- Mensagens de boas-vindas.
- Resposta rápida através de comandos.
- Criação de rótulos de clientes e chat.
- Possibilidade de conexão com Facebook e Instagram.
Perfil da empresa com muitas opções
Quando criarmos a conta com o WhatsApp Business, a primeira coisa será crie um perfil com nossa empresa e com seus dados. Então, como você pode ver nas capturas de tela, você terá que inserir todos os dados que deseja sobre a empresa e, assim, poderá completar o perfil da empresa.
Como podemos ver, os dados que devemos adicionar em nosso perfil são diferentes: o nome da empresa, o tipo de empresa e a localização entre outros. Além disso, podemos adicione o endereço do nosso site se o tivermos para poder redirecionar os clientes para ele no caso de criação de produtos.
Criação de artigos ou produtos
Depois de ter concluído o perfil da sua empresa, prosseguiremos à criação de um catálogo de artigos, podemos criar todo o tipo de produtos, podemos também adicionar um nome, um preço, uma descrição e até um código de artigo. uma vez finalizada a criação do artigo, este será submetido à revisão e, se aceito, os clientes poderão vê-lo em nosso perfil.
para criar um artigo e um catálogo você só terá que acessar o Caixa de ferramentas do WhatsApp Business e acessar nosso painel de ferramentas de negócios, selecionaremos o catálogo e criaremos todos os itens que desejamos.
Mensagens de boas-vindas e ir
Se você já entrou em contato com uma conta do WhatsApp Business e ela respondeu automaticamente, isso significa que ela ativou a opção de mensagem de boas-vindas, esta mensagem é enviada a todos os usuários que entram em contato com a empresa pela primeira vez via WhatsApp. contato com a empresa em 14 dias.
O mesmo acontecerá com a mensagem de ausência, esta mensagem aparecerá quando a tivermos ativa para esses novos clientes, nesta mensagem você deve avisar que está ausente para que o cliente conheça a situação e saiba que você está ocupado, além disso, esta mensagem só será enviada quando seu telefone tiver conexão com a internet.
Para criar a mensagem de boas-vindas ou de ausência, você deverá seguir estas etapas:
- Na janela principal do WhatsApp Business, você precisará clicar no botão três linhas na área superior direita.
- Agora clique em «Ferramentas de Negócios».
- Na seção de mensagens, selecione "Mensagem de ausência" o "Mensagem de boas-vindas".
- Configure ambas as mensagens e ative a que você precisa, mas lembre-se que você não pode ter ambos ativos, pois apenas a mensagem de boas-vindas será enviada. Ambas as mensagens podem ter até 200 caracteres.
Responde rapidamente
Outra funcionalidade que teremos no WhatsApp Business será a capacidade de criar respostas rápidas. As respostas rápidas são uma espécie de atalho com o qual podemos nos comunicar de forma mais rápida e fácil com os clientes. Podemos crie todos os tipos de atalhos com mensagens rápidas.
para criar respostas rápidas podemos criá-las a partir do painel de ferramentas de negócios assim como fizemos com as mensagens de boas-vindas e de ausência. Para que com o comando apropriado possamos escrever uma mensagem bem mais longa, como podemos ver na imagem abaixo.
Gestão de clientes e estatísticas
Outra funcionalidade do WhatsApp Business é gestão de clientes e obtenção de estatísticasembora bastante básico. Poderemos categorizar nossos clientes com rótulos de acordo com o estado em que estamos com eles.
No que respeita aos estatísticas, elas são bastante básicas, pois apenas nos mostram o número de mensagens que enviamos ou recebemos, mas com certeza no futuro as estatísticas serão mais avançadas e poderemos ver o número de produtos que são vendidos, os clientes com os quais foi contatado e muito mais.
Para baixar o WhatsApp Business, basta clicar nos links de download abaixo, o aplicativo é instalado como os outros, mas teremos que usar um número de telefone diferente para que seja compatível com o aplicativo padrão.
- Baixe o WhatsApp Business para Android
- Baixe o WhatsApp Business para iOS
È é assim que funciona o WhatsApp Business, o aplicativo de mensagens para empresas com o qual podemos criar artigos, produtos e catálogos, além de ter contato direto com o cliente. Sem dúvida, o WhatsApp Business ainda tem um longo caminho a percorrer para se tornar uma ferramenta para a gestão completa de uma pequena ou média empresa.
