Avec le départ de Big Sur la semaine dernière, les propriétaires d'un MacBook Pro 2013 ou 2014 ont constaté que l'ordinateur se figeait complètement lors de l'installation, le rendant inutilisable.
Apple a reconnu le problème dans un nouveau document d'assistance qui fournit des instructions de base sur ce qu'il faut faire si macOS Big Sur ne peut pas être installé sur un MacBook Pro 2013 ou 2014.
Apple suggère aux propriétaires de désactiver les périphériques externes, d'essayer de redémarrer, d'offenser à nouveau SMC, et à nouveau la NVRAM ou la PRAM.
Ceci dit le document justificatif:
Appuyez sur le bouton d'alimentation de votre Mac et maintenez-le enfoncé pendant au moins 10 secondes, puis relâchez-le. Si votre Mac est allumé, il s'éteindra.
périphériques externes connectés à votre Mac, y compris les moniteurs et accessoires USB, et déconnectez toutes les cartes connectées au slot SDXC. Allumez ensuite le Mac.
Si le problème persiste, redémarrez le SMC en suivant la procédure pour les ordinateurs avec des batteries non amovibles.
Si le problème persiste, réinitialisez la NVRAM ou la PRAM.
Apple dit que si rien de tout cela ne fonctionne, les clients doivent contacter le support Apple pour obtenir de l'aide sur le problème. Apple mettra à jour cet article au fur et à mesure que de plus amples informations seront disponibles.
