Com a saída do Big Sur na semana passada, os proprietários de um MacBook Pro 2013 ou 2014 descobriram que o computador congelava completamente durante a instalação, tornando-o inutilizável.
A Apple reconheceu o problema em um novo documento de suporte que fornece instruções básicas sobre o que fazer se o macOS Big Sur não puder ser instalado em um MacBook Pro 2013 ou 2014.
A Apple sugere que os proprietários desativem dispositivos externos, tentem reinicializar, ofendam o SMC novamente e novamente NVRAM ou PRAM.
Isso diz o documento de apoio:
Pressione e segure o botão liga/desliga do Mac por pelo menos 10 segundos e solte-o. Se o seu Mac estiver ligado, ele será desligado. Desconecte
dispositivos externos conectados ao seu Mac, incluindo monitores e acessórios USB, e desconecte quaisquer cartões conectados ao slot SDXC. Em seguida, ligue o Mac.
Se o problema persistir, reinicie o SMC seguindo o procedimento para computadores com baterias não removíveis.
Se o problema persistir, redefina a NVRAM ou a PRAM.
A Apple diz que, se nada disso funcionar, os clientes devem entrar em contato com o Suporte da Apple para obter mais assistência com o problema. A Apple atualizará este artigo à medida que mais informações estiverem disponíveis.
