Ce que vous devez savoir avant de supprimer votre compte eBay
Il y a six choses de base à garder à l'esprit avant de supprimer définitivement votre compte :
- Pour supprimer votre compte eBay, le solde du compte doit être nul et vous ne pouvez pas avoir transactions en suspendu o litiges ouverts ; car vous ne pourrez pas supprimer votre compte tant que vous n'aurez pas résolu ces détails. Si tel est votre cas, nous vous recommandons de vous connecter au Centre de résolution pour résoudre le problème dès que possible.
- Si vous avez une suspension ou une restriction active sur votre compte par eBay, vous devrez contacter l'entreprise pour fermer votre compte. Même si vous n'avez pas respecté les normes de performance du vendeur, eBay ne vous permet pas de fermer votre compte jusqu'à ce que vous les contactiez.
- Si la raison pour laquelle vous souhaitez fermer votre compte est que vous ne souhaitez plus être vendeur, vous n'avez pas besoin de supprimer votre compte. eBay vous permet de supprimer le mode de paiement et annuler les abonnements aux ventes depuis votre profil afin que vous puissiez continuer à utiliser votre compte sans avoir besoin d'être vendeur.
- Si vous souhaitez supprimer le compte parce que le propriétaire est décédé, vous devez contacter eBay.
- Lorsque vous demandez la fermeture de votre compte, vous ne pouvez plus vous connecter pour acheter ou vendre.
- Si vous avez vendu ou acheté des articles 30 jours avant la demande de fermeture de compte, eBay gardera le compte ouvert pendant environ 50 jours afin de vérifier que les achats et les ventes que vous avez effectués à ce moment-là ont abouti.
Comment supprimer un compte eBay rapidement et facilement pour toujours ?
- Connectez-vous à votre compte eBay avec les informations que vous utilisez régulièrement. Si vous rencontrez un problème avec cette étape, nous vous montrons également quoi faire si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte eBay.
- Une fois dans votre compte, allez dans le coin supérieur gauche et cliquez sur votre nom d'utilisateur.
- Un menu apparaîtra dans lequel vous devrez sélectionner "Paramètres du compte".
- Immédiatement, vous verrez plusieurs options à l'écran, sélectionnez "Compte". Dans cette section, vous pouvez également modifier votre mot de passe eBay.
- Vous devriez maintenant rechercher l'option sur le côté droit de l'écran "Fermer le compte" et cliquez dessus (il peut arriver que lorsque vous sélectionnez cette option eBay vous soyez redirigé vers la page «Aide» pour vous informer sur la façon de désactiver votre compte sans avoir besoin de le fermer, si cela se produit cliquez sur «Fermer le compte» pour suivre la procédure).
- Dans la section «Fermer votre compte eBay», vous devez cliquer sur l'option "Demande de clôture de votre compte".
- Choisissez d'abord la raison pour laquelle vous fermez votre compte dans le menu déroulant, puis choisissez une raison spécifique dans la case à cocher et cliquez sur « Continuer ».
- Le système vous demandera si le problème a été résolu, cliquez sur la liste déroulante et sélectionnez "Non, veuillez fermer mon compte".
- Cliquez sur « Continuer ».
- Cochez la case qui dit "J'ai lu et compris les informations ci-dessus" ; Cocher cette case indique à eBay que vous acceptez les conditions de résiliation du compte.
- Cliquez sur « Continuer »
- eBay vous enverra un e-mail à l'adresse que vous avez enregistrée dans votre compte, ce message est destiné à confirmer la réception de la demande, cet e-mail peut être reçu dans les 24 heures.
Données d'intérêt :
- La fermeture de votre compte peut prendre quelques jours avant que toute vente ou achat effectué quelques jours avant ne soit effectué.
- Lorsque vous supprimez votre compte eBay, vous perdrez les notes que vous avez obtenues, vous perdrez également l'historique des ventes et des achats, mais les votes que vous avez faits aux autres utilisateurs resteront visibles.
- Certaines de vos données seront stockées dans le système eBay pour des raisons légales, mais cela dépendra grandement des lois de chaque pays.
- Si vous devez de nouveau utiliser eBay pour vendre ou acheter, vous devez se réinscrire avec un autre utilisateur et envoyer un e-mail.
- Vous pouvez annuler la demande de clôture pendant la période d'attente.
- Si vous rencontrez des difficultés pour fermer votre compte, n'hésitez pas à contacter le service client d'eBay.
