Contacter le service client de Twitch
Depuis votre site web
Rendez-vous sur le site d'aide : https://help.twitch.tv, dans la rubrique Contactez le support. Dans cette section, vous êtes présenté avec un formulaire que vous devez remplir afin de signaler votre problème à l'équipe de support par e-mail.
Dans ce formulaire, vous devez d'abord saisir votre nom, ainsi que votre nom d'utilisateur sur Twitch et l'adresse e-mail associée à Twitch. Il y a aussi une option intitulée "Catégorie", qui, lorsqu'il est enfoncé, ouvre un menu déroulant avec une liste d'options pour décrire à quoi est lié votre problème sur Twitch. Les options qui apparaissent dans le menu ou la liste déroulante sont :
- Affiliés (doit avoir connecté à Twitch)
- Applications Twitch, y compris ordinateur de bureau, mobile, Sings et TV (doit être connecté à Twitch)
- Partenaire (doit être connecté à Twitch)
- Jeu de premier ordre (vous devez être connecté à Twitch)
- Poster des commentaires
- Shopping
- Problèmes de compte ou de connexion
- général
Comme vous l'avez peut-être remarqué, pour certaines catégories, vous devez vous connecter à votre compte Twitch, mais ne vous inquiétez pas, sur la même page que le formulaire se trouve un bouton qui vous permettra de vous connecter. C'est juste en dessous de la barre où vous avez entré votre nom d'utilisateur Twitch.
Maintenant, après avoir spécifié la catégorie de problème, vous devez spécifier la plate-forme ou le système d'exploitation dans où le problème se produit. Pour cela, il existe également un menu déroulant, avec diverses options, qui sont :
- fenêtres
- Mac
- PlayStation 4
- Xbox One
- apple TV
- LG TV
- Android TV
- tv feu
- Cromo
- Firefox
- Explorer Internet
- téléphone portable IOS
- Téléphone portable Android
- Autres ou non spécifiés
Après cela, il y a un bouton qui, lorsqu'il est enfoncé, vous permet d'insérer un enceinte sur la page depuis votre explorateur de fichiers, au cas où cela serait nécessaire pour mieux expliquer le problème que vous rencontrez et que vous souhaitez le communiquer à l'équipe d'assistance technique.
Enfin, vous devez cocher la case Je ne suis pas un robot, attendre qu'il se charge avec succès, puis cliquer sur Soumettre, afin que votre e-mail soit envoyé au support client Twitch.
Ensuite, vous pouvez attendre patiemment votre réponse à votre e-mail de la part de l'équipe d'assistance technique. Veuillez noter qu'il y a beaucoup de gens qui écrivent à ce service, donc le temps de réponse peut être long.
Réseau social Dal Twitter
Twitch a un compte sur le réseau social Twitter, c'est-à-dire @TwitchSupport, qui vise à contacter ses utilisateurs et à fournir un support technique via ce support. Vous pouvez créer un compte Twitter si vous n'en avez pas encore, trouver le compte du service client Twitch, le suivre et lui communiquer vos problèmes ou vos questions.
Vous pouvez aussi voir les problèmes ou situations des autres utilisateurs de Twitch et connaître les réformes, améliorations ou ajustements que Twitch apporte à sa plateforme et qu'il communique habituellement à ses utilisateurs via ledit compte Twitter.
Résolvez vos problèmes via le site d'assistance Twitch
Si vous rencontrez des problèmes liés aux services fournis par Twitch ou avec votre compte, vous pouvez visiter le site d'aide de Twitch, https://help.twitch.tv et consulter le catalogue de sujets, où tout est expliqué et le type de problèmes résolus. Là, des sujets sur les règles de Twitch, l'activation des dons et d'autres sujets d'intérêt pour les utilisateurs et les streamers sont expliqués.
Problèmes traités par ce site d'assistance ils sont séparés par catégories, pour vous permettre de localiser plus facilement les réponses que vous recherchez et de résoudre correctement toute situation qui se présente sur Twitch, avec les conseils qui y sont prodigués.
