Étape par étape pour retourner un produit sur Amazon
Tout d'abord, vous devez savoir que le délai estimé pour retourner un produit sur Amazon est de 30 jours à compter du moment où vous recevez le produit. Passé ce délai, il n'est plus possible d'effectuer un retour. C'est l'une des choses essentielles à savoir lorsqu'il est temps de créer un compte Amazon pour vendre ou acheter.
Maintenant, la première chose à faire est de vous connecter à la page officielle d'Amazon https://www.amazon.com/, puis de vous connecter à votre compte. Lorsque vous vous connectez, rendez-vous dans la rubrique « Je mes achats » Que vous trouvez dans le menu Amazon. Vous pourrez y voir chacun des achats que vous avez effectués dans l'ordre chronologique.
Trouvez le produit que vous souhaitez retourner et sélectionnez-le, sur le côté droit du produit, voyez les options dont vous disposez et cliquez sur « Retourner ou échanger des produits ». Après ça, Amazon vous enverra dans une nouvelle fenêtre. Soyez vigilant et il est toujours préférable de magasiner sur Amazon en toute sécurité pour éviter tout type de désagrément.
Dans cette nouvelle fenêtre, vous trouverez le produit que vous avez sélectionné ainsi que sa description et d'une part un menu déroulant qui dit "Pourquoi voulez-vous retourner le produit", vous devez cliquer dessus et une liste s'ouvrira avec différentes raisons pour lesquelles vous souhaitez retourner un produit sur Amazon.
Sélectionnez l'option qui correspond le mieux à vos raisons de retourner ce produit, puis écrivez un commentaire dans la case qui apparaîtra ci-dessous, ceci est facultatif. Une fois cela fait, cliquez sur le bouton jaune sur le côté droit de l'écran où il est écrit "Continuer". Un nouveau menu s'ouvrira avec les options où vous pouvez choisir comment vous voulez que le problème soit résolu.
Choisissez comment vous voulez le retour
Si le produit a été vendu directement par Amazon, vous pouvez demander un remboursement de votre argent sur votre carte de crédit. Dans le cas où le produit a été vendu par un vendeur externe, vous devez choisir l'option « Envoyer la demande de retour ».
Une fois que vous avez cliqué sur continuer, choisissez la méthode dans laquelle vous souhaitez le retour, vous pouvez choisir de l'apporter dans un lieu pour le récupérer et l'échanger ou de vous rendre directement à votre domicile pour le récupérer. La deuxième option dépendra de votre lieu de résidence. Ensuite, cliquez sur « Confirmer le retour » lorsque vous avez déjà choisi le mode de livraison du produit. Et voilà, votre retour est approuvé et vous n'avez plus qu'à attendre que le produit soit changé.
Il est temps de vous connecter au centre de retour Amazon
Enfin, lorsque vous aurez terminé le processus de retour d'un produit à Amazon, vous recevrez un fichier avec les étiquettes que vous devrez imprimer, couper et coller sur le colis que vous vous apprêtez à retourner. Vous devez placer l'une des étiquettes à l'intérieur de l'emballage. L'autre est collé à l'extérieur de l'emballage. Maintenant è unique tu dois aller au bureau établie pour laisser le colis.
Il est important de noter que juste au cas où l'article n'a pas été vendu par Amazon, le processus de retour peut être plus complexe et stressant. Car cela dépendra alors uniquement du vendeur.
C'est pourquoi avant d'acheter un produit auprès d'un vendeur Amazon, vous devez très bien connaître la réputation qu'il a. Assurez-vous de lire les commentaires dans l'article et demandez-vous s'il est vraiment une personne responsable. De cette façon, vous pouvez éviter d'éventuels bouleversements si le produit acheté n'est pas ce que vous voulez vraiment.
