Passo a passo para devolver um produto na Amazon
Primeiro, você deve saber que o tempo estimado para devolver um produto na Amazon é de 30 dias a partir do momento em que você recebe o produto. Após esse período, não é mais possível fazer a devolução. É uma das principais coisas a saber quando é hora de criar uma conta na Amazon para vender ou comprar.
Agora, a primeira coisa que você deve fazer é entrar na página oficial da Amazon https://www.amazon.com/ e depois fazer login na sua conta. Ao fazer o login, vá para o «I Minhas compras »Que você encontra no menu Amazon. Lá você poderá ver cada uma das compras que fez em ordem cronológica.
Encontre o produto que deseja devolver e selecione-o, no lado direito do produto, veja as opções que você tem e clique em «Devolver ou trocar produtos». Depois disso, A Amazon enviará você em uma nova janela. Esteja atento e é sempre melhor comprar na Amazon com segurança para evitar qualquer tipo de transtorno.
Nesta nova janela, você encontrará o produto selecionado junto com sua descrição e, por um lado, um menu suspenso que diz "Por que você quer devolver o produto", você deve clicar nele e uma lista será aberta com diferentes motivos pelos quais você deseja devolver um produto na Amazon.
Selecione a opção que melhor se adequa aos seus motivos para devolver este produto e depois escreva um comentário na caixa que aparecerá abaixo, isso é opcional. Feito isso, clique no botão amarelo no lado direito da tela onde diz "Continuar". Um novo menu será aberto com as opções onde você pode escolher como deseja que o problema seja resolvido.
Escolha como deseja o retorno
Se o produto foi vendido diretamente pela Amazon, você pode solicitar um reembolso do seu dinheiro no cartão de crédito. Caso o produto tenha sido vendido por um vendedor externo, deverá escolher a opção «Enviar pedido de devolução».
Depois de clicar em continuar, escolha o método em que deseja a devolução, pode optar por levá-lo a um local para ser retirado e trocado ou ir diretamente à sua casa para buscá-lo. A segunda opção vai depender de onde você mora. Posteriormente, clique em «Confirmar devolução» quando já tiver escolhido a forma de entrega do produto. E pronto, sua devolução está aprovada e você só precisa aguardar a troca do produto.
É hora de fazer login no Amazon Return Center
Por fim, ao concluir o processo de devolução de um produto à Amazon, você receberá um arquivo com as etiquetas que precisará imprimir, recortar e colar na embalagem que está prestes a devolver. Você precisa colocar uma das etiquetas dentro do pacote. O outro é colado na parte externa da embalagem. Agora è unicamente você precisa ir ao escritório estabelecido para deixar o pacote.
É importante observar que, caso o item não tenha sido vendido pela Amazon, o processo de devolução pode ser mais complexo e estressante. Porque isso vai depender apenas do vendedor.
Por isso, antes de comprar um produto de um vendedor da Amazon, você precisa conhecer muito bem a reputação que eles têm. Não deixe de ler os comentários no artigo e considerar se ele é realmente uma pessoa responsável. Desta maneira, você pode evitar possíveis transtornos se o produto adquirido não for o que você realmente deseja.
