Ne désespérez pas, Uber vous propose plusieurs solutions. Nous expliquons ici comment contacter UBER via UBER TRIP HELP , après le voyage, et après avoir oublié un objet. Vous pouvez le faire depuis l'application mobile ou depuis le site de Uber.
Contacter un chauffeur via l'application
L'une des possibilités que vous offre Uber est de garder le contact entre conducteurs et passagers. Ainsi, si vous avez oublié un objet dans la voiture, vous avez la possibilité de contacter le conducteur qui a fait votre voyage depuis l'application d'une manière simple.
Pour ce faire, vous devez accéder à l'application depuis votre téléphone mobile et vous connecter, sélectionnez dans le menu déroulant sur l'écran principal "Aide", dans ce menu, sélectionnez l'option « Revue des trajets et tarifs », puis sélectionnez le trajet dans la liste où vous avez perdu l'objet, puis faites défiler vers le bas et appuyez sur « Objet perdu ».
Cette option ouvre la section Uber a perdu la propriété, vous devez y entrer votre numéro de téléphone de contact et appuyer sur "Envoyer", votre demande sera envoyée à Uber et il vous mettra en contact avec le chauffeur. Attendez la réponse de votre chauffeur et s'il confirme que vous avez l'objet perdu, convenez du lieu et de l'heure du rendez-vous.
Contacter un chauffeur sur le site Uber
Et si ce que vous avez oublié dans la voiture est votre téléphone portable et que vous ne pouvez pas contacter le conducteur via l'application ? Ne t'en fais pas! vous avez encore une sortie. Accédez au site Web d'aide d'Uber, connectez-vous et accédez au menu « Problèmes de trajet et remboursements ». Ensuite, dans le menu, choisissez « Contacter un chauffeur pour un objet perdu » et suivez les instructions fournies.
Faites défiler la page jusqu'en bas et, si vous êtes déjà connecté, vous pouvez saisir un numéro de téléphone de contact puis cliquez sur " ENVOYER ". Si votre téléphone portable est celui que vous avez laissé dans la voiture, entrez le numéro de contact d'une personne proche de vous.
Depuis Uber, ils vous appelleront au numéro que vous avez entré pour vous mettre en contact avec le numéro de portable du chauffeur de voyage où vous avez perdu votre article. Puis attendre. Si votre chauffeur répond et confirme qu'il a trouvé votre article, vous devrez convenir d'une heure et d'un lieu où il vous le livrera.
Avertissements
Vous savez maintenant ce que vous devez faire pour contacter votre chauffeur Uber au cas où vous oublieriez un objet dans la voiture après un voyage. Cependant, nous devons clarifier certains conditions que vous devez prendre en compte lorsque vous utilisez ce service.
Tout d'abord, si votre demande n'est pas répondue immédiatement, n'oubliez pas que le chauffeur est peut-être en train de conduire, vous pouvez donc laisser un SMS qui vous répondra lorsqu'il sera libre. Vous pouvez également laisser des notes vocales que votre chauffeur pourra écouter au moment le plus opportun.
N'oubliez pas non plus que les chauffeurs sont des entrepreneurs indépendants, c'est pourquoi Uber et les chauffeurs ne sont pas responsables des objets perdus dans un véhicule à la fin du trajet.
Ainsi, Uber, tout en vous apportant l'aide nécessaire pour que vous puissiez récupérer votre objet, ne garantit pas qu'un objet perdu sera retenu par un chauffeur ou qu'il vous sera rendu immédiatement.
Nous espérons que ces indications vous ont été utiles, le but est que vous puissiez profiter des Service Uber, cette plate-forme de mobilité populaire qui aide des milliers de passagers à atteindre leurs destinations facilement et en toute sécurité chaque jour. Pour plus d'informations sur le fonctionnement du taxi UBER et pourquoi c'est le meilleur moyen de voyager, accédez à notre portail Web où vous pouvez répondre à de nombreuses questions.
