É provável que em alguma ocasião você tenha tentado baixar um aplicativo ou jogo do Google Play e você descobriu que a loja de aplicativos fica vazia quando você tenta abri-lo. Esse é um problema bastante comum, que o próprio Google detecta no site de ajuda e suporte da Play Store.
Mas qual é realmente a causa desse problema? E especialmente como é resolvido? Embora possa ser um problema bastante irritante, felizmente não é muito difícil corrigi-lo e voltar a usar o Google Play normalmente.
Como corrigir problemas na Google Play Store
Existem vários problemas que podem surgir ao tentar usar a Google Play Store. Embora algumas vezes esses erros sejam identificados através de códigos que facilitam sua busca e posterior solução, em outras podemos encontrá-los erros que impedem o download de aplicativos ou jogos, ou que simplesmente mostram uma tela em branco ao abrir o aplicativo, que impede que o conteúdo seja carregado. Em geral, existem vários maneiras de resolver esses tipos de falhas.
Limpe o cache e os dados da Google Play Store
Uma das maneiras mais fáceis e rápidas de se livrar da maioria dos problemas da Google Play Store é excluir os dados armazenados pelo aplicativo, incluindo informações em cache.
E é assim que o dados que podem ser danificados e isso impediria o funcionamento normal do aplicativo. Para fazer isso, você só precisa seguir estes passos:
- Abra o aplicativo Configurações do sistema e vá para a seção "Aplicativos".
- Procure o aplicativo “Google Play Store” e toque nele.
- Toque na opção Limpar Cache/Limpar Dados
- Feche o aplicativo e execute-o novamente
assim o aplicativo começará do zero - não se preocupe, nenhum dado importante será perdido da sua conta do Google ou afetará o funcionamento do aplicativo - e em teoria ele deve funcionar normalmente novamente.
Verifique a sua conexão com a internet
Embora possa ser óbvio, Os problemas do Google Play provavelmente são causados por falhas na conexão com a Internet, via Wi-Fi ou dados móveis. Portanto, pode ser uma boa ideia garantir que seu celular esteja bem conectado à rede.
Atualize o Google Play para a versão mais recente
Embora não seja algo comum, é possível que a versão do Google Play instalada no seu aparelho apresenta algum tipo de problema e para resolvê-lo é necessário atualize o Google Play para a versão mais recente disponível. Para isso, o processo a seguir é o seguinte:
- Abra o aplicativo Configurações do sistema e vá para a seção "Aplicativos".
- Selecione a opção “Ver todos os aplicativos” e pesquise na Google Play Store.
- Toque em "Desinstalar atualizações" e depois em "Aceitar".
- Abra o Google Play e espere que ele seja atualizado automaticamente.
Se tudo correr bem, no dispositivo vontade instalado automaticamente a versão mais recente da Google Play Store e tudo funcionará bem.
Reinicie seu celular
Como último recurso, caso as duas soluções anteriores não funcionem, e O Google Play ainda não funciona, podes tentar reinicie o dispositivo. Para fazer isso, na maioria dos dispositivos, você só precisa pressione e segure o botão liga / desliga no telefone e toque no botão "reiniciar".
