Embora Uber tanto um aplicativo que provou seu valor no mercado atual, não é seguro para um usuário ter experiências ruins com um motorista, a ponto de ter que denuncie o incidente diretamente ao Uber.
Se este é o seu caso e você precisa denunciar um motorista, aqui explicaremos o que você precisa fazer para que seu caso não fique impune. Olhar para baixo.
Denunciar um motorista Uber: o processo
Provavelmente, você se sentiu desconfortável durante a viagem, o motorista foi imprudente ao volante ou foi rude. Existem muitos aspectos que podem ser totalmente imperdoáveis nos Guias da Comunidade Uber.
Caso você ache que o motorista rompeu com algum deles, mostraremos abaixo como você deve denunciar um motorista assim fácil e simples, para que o que você vivenciou com o motorista não fique sem a supervisão de seus empregadores.
Todo esse processo pode ser feito de dentro do próprio aplicativo Uber, então abra-o e siga o passo a passo:
- Uma vez dentro do aplicativo Uber, acesse o menu do aplicativo. Aqui, entre na seção Suas viagens.
- Em seguida, você precisará selecionar a viagem específica com o motorista específico que deseja relatar.
- Aqui você entrará na seção Ayuda, onde você pode ver entre várias opções uma que diz Driver Comments. Este será o local onde você entrará.
- Em seguida, você verá uma caixa na qual será solicitado a descrever a experiência que teve com o motorista durante a viagem. Recomendamos que você seja o mais detalhado possível sobre isso, para que tudo o que aconteceu durante a viagem vem gravado e que a equipe Uber possa reagir adequadamente. Seja honesto e descritivo.
- Quando terminar, tudo o que você precisa fazer é clicar no botão Enviar.
Lembre-se que todos os casos que são reportados são cuidadosamente analisados pela equipe Uber, que tentará tomar as devidas providências junto ao motorista. E dependendo da conclusão alcançada pela equipe de suporte após entrar em contato com eles, a conta do motorista pode ser excluída.
Medidas de segurança com parceiros de condução Uber
Antes de denunciar um motorista Uber, você provavelmente quer saber como os motoristas Uber são escolhidos e qual é o Guia da comunidade. Este último é uma série de diretrizes que contemplam os termos e condições do usuário, bem como os comportamentos que o cliente e o motorista devem apresentar.
Ambos precisam ser educados e pontuais, mas quando se trata do motorista ele não pode ser imprudente ao volante, rude ou ser algum tipo de ameaça ao usuário.
Para que isso não aconteça, os motoristas são criteriosamente escolhidos e verificados periodicamente por meio de diversas avaliações de seus supervisores. Além disso, os motoristas têm um classificação fornecida pelo usuário, que vai te dar uma ideia de como é viajar com um desses motoristas.
No entanto, se você tiver uma experiência ruim, deve sempre avaliar o motorista como baixo e relatar a experiência devida. Nunca fique em silêncio diante de experiências ruins, pois o Uber leva esses acidentes muito a sério.
